Coyote Logistics lance une nouvelle étude indépendante sur l'industrie qui met en lumière les défis auxquels sont confrontés les expéditeurs et transporteurs européens

Les données d'enquête recueillies à partir d'études réalisées sur une année complète révèlent des obstacles similaires pour les expéditeurs et les transporteurs, et montrent quel niveau d'équilibre ils préfèrent entre la technologie et l'expertise humaine dans la chaîne d'approvisionnement.

CHICAGO (24 octobre 2019) - Alors qu'une fragmentation excessive continue d'avoir un impact sur le marché européen du fret routier - avec 50% d'expéditeurs travaillant avec plus de 30 transporteurs à la fois - les professionnels de la chaîne d'approvisionnement doivent se frayer un chemin dans une industrie complexe. Pour le faire efficacement, les expéditeurs et les transporteurs doivent comprendre la dynamique du marché. C'est pourquoi Coyote Logistics, leader mondial de la logistique, publie aujourd'hui une nouvelle étude exclusive sur les défis auxquels sont confrontés les professionnels de la chaîne d'approvisionnement sur le marché imprévisible d'aujourd'hui.

Titled “The Evolution of Technology + Humanity: Building a Supply Chain for Long-Term Success,” the study is comprised of results and data from two unique shipper and carrier surveys, along with Coyote Logistics’ own customer research. Developed in collaboration with third-party research firms MakerStreet (headquartered in Amsterdam) and Martec (satellite office in Frankfurt), Coyote Logistics investigated the unique challenges of decision makers across all European markets to understand the ideal balance between technology and human expertise.

Les études ont notamment révélé que les expéditeurs et les transporteurs sont en grande partie confrontés à des défis similaires. La hausse des coûts, la complexité croissante, le manque de capacité, le besoin de flexibilité et d'agilité, et une visibilité accrue sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement figuraient parmi les principaux obstacles identifiés. Il a également montré que les expéditeurs et les transporteurs estiment que l'équilibre idéal entre la technologie et l'expertise humaine dans toutes les tâches de la chaîne d'approvisionnement est de 60:40, ce qui réaffirme la position de longue date de Coyote Logistics selon laquelle les deux doivent travailler ensemble pour réussir dans un monde en évolution.

“At Coyote Logistics, we know through our research and experience in the European road freight market that technology and human expertise are needed for long-term supply chain success,” said Joel Gard, Head of Europe, Coyote Logistics. “From the findings in the Technology + Humanity study, we have come to more deeply understand the challenges shippers and carriers face today in relation to evolving technologies, which allows us to better support both parties with the knowledge, resources, and insights they need to meet and exceed their business goals.”

Trouver un juste équilibre :

Afin de mieux comprendre comment les expéditeurs et les transporteurs peuvent renforcer l'efficacité de leurs chaînes d'approvisionnement, l'étude Technologie et Humanité a analysé lesquelles des 13 tâches sont mieux adaptées à l'expertise humaine, quelles fonctions peuvent être optimisées grâce à la technologie et lesquelles nécessitent une combinaison des deux. Les résultats démontrent que l'expertise humaine est irremplaçable dans les tâches de création, de prise de décision et de réflexion stratégique, telles que la communication avec les clients et la résolution des problèmes d'expédition et de livraison.

En ce qui concerne l'automatisation, les expéditeurs et les transporteurs ont indiqué que la technologie est la mieux placée pour renforcer les fonctions opérationnelles telles que la gestion des stocks et la réservation des expéditions.

Cependant, alors que l'étude illustre les nombreuses possibilités d'incorporer la technologie dans la chaîne d'approvisionnement, les répondants n'ont pas identifié de fonctions qui, selon eux, ne seraient mieux servies que par la technologie. Au lieu de cela, les expéditeurs et les transporteurs ont préconisé un équilibre 60/40 entre la technologie et l'expertise humaine dans les tâches de la chaîne d'approvisionnement.

«Les meilleurs résultats se produisent lorsque la technologie et les humains travaillent ensemble, tandis que nous nous concentrons sur l'évolution des demandes du marché et des consommateurs. Aucun des deux ne peut exister seul, a déclaré Christina Bottis, directrice du marketing chez Coyote Logistics. La technologie offre une visibilité et des données essentielles à l'élaboration d'une stratégie de chaîne d'approvisionnement, tandis que l'expertise humaine est la clé pour libérer les vraies valeurs des outils, synthétiser les données pour les transformer en initiatives de chaîne d'approvisionnement exploitables et prendre les meilleures décisions stratégiques pour l'entreprise. »

Ce que cela signifie pour les expéditeurs et les transporteurs :

Pour parvenir à un mélange idéal de technologie et de soutien humain, les expéditeurs et les transporteurs doivent commencer par évaluer leurs chaînes d'approvisionnement actuelles pour identifier les tâches que la technologie peut gérer et celles qu'il vaut mieux laisser à l'expertise humaine. À partir de là, les professionnels de la chaîne d'approvisionnement doivent rechercher les possibilités d'accroître l'efficacité et identifier les lacunes de l'entreprise que la technologie ou des talents qualifiés peuvent combler.

To download the full results, which includes insights from all three research studies, or to stream a enregistrement d'un webinaire sur l'étude, rendez-vous sur coyotelogisitcs.com/resources. Ces documents, ainsi que d'autres conseils permettant aux expéditeurs et aux transporteurs d'appliquer les enseignements pour garantir leur succès à long terme, seront disponibles le 24 octobre.^e.

À PROPOS DE COYOTE LOGISTICS, LLC, UNE SOCIÉTÉ UPS:

Coyote Logistics est un fournisseur mondial de services logistiques tiers de premier plan qui combine un marché de transport diversifié et centralisé correspondant à plus de 10 000 expéditions dans le monde chaque jour. Coyote Logistics propose un portefeuille de solutions multimodales - y compris le chargement complet et le chargement partiel (LTL) - avec l'intelligence des données et des informations sur le marché pour aider à renforcer la croissance commerciale de nos clients dans un monde en évolution rapide. Coyote Logistics est devenue une société UPS en 2015, ajoutant à notre portefeuille en expansion de services mondiaux. Basée à Chicago, Coyote Logistics compte plus de 3 000 employés répartis dans 20 bureaux dans le monde. Le siège européen est situé à Amsterdam. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : https://www.coyotelogistics.com.

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Bill Theis

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