Terug naar Informatie

Transformeer uw digitale supply chain in 5 stappen

De logistieke sector verandert snel. Hogere verwachtingen van klanten - zowel B2C als B2B - vragen om snelle en foutloze service tegen lagere tarieven.

Verladers beseffen dat ze om hierin mee te gaan in hun supply chain-activiteiten zowel technologie als menselijke expertise moeten gebruiken.

Zoals uit ons onderzoek Technology + Humanity: Striking the Balance in Your Businessis gebleken, waren verladers en vervoerders van groot tot klein het erover eens dat de optimale balans voor alle supply chain-taken 60% technologie en 40% menselijke expertise is.

Inzicht in uw ideale balans is één ding - het bereiken ervan is iets anders. Ongeacht wat voor u de optimale verhouding is of waar u in het traject staat, u heeft een plan nodig om de volgende fase te bereiken.

afbeelding

Om u te helpen bij uw strategie hebben we inzichten uit ons onderzoek gehaald om concrete vervolgstappen te creëren voor verladers die net een start hebben gemaakt met het moderniseren van hun supply chain.

 

Stap 1: Ga het gesprek aan.

De eerste stap is de meest eenvoudige. Werk samen met uw leidinggevenden op het gebied van logistiek en supply chain en kijk kritisch naar uw sterke en zwakke punten.

Wat doet u goed en waar bieden best practices uitkomst? Waar heeft u de meeste hulp nodig? Is dat te wijten aan een gebrek aan technische tools, menselijke expertise of beide? Wat moet op korte termijn prioriteit krijgen als u wilt dat uw bedrijf op de lange termijn blijft groeien?

Gezien uw grootste uitdagingen (en hoe goed u bent toegerust om ze aan te pakken) is dit een goede plek om te beginnen. Dit zijn wat 200 andere supply chain-leidinggevenden identificeerden als hun grootste uitdagingen:

grafiek1

De supply chain-afdeling staat niet op zich, maar is verbonden met elk onderdeel van een bedrijf. Zodra u heeft beoordeeld op welk punt u zich vandaag de dag bevindt en een globaal idee heeft van waar u heen wilt, identificeert en betrekt u relevante belanghebbenden uit het hele bedrijf om u te helpen.

Start een stuurgroep en synchroniseer uw prioriteiten met de directie. Betrek IT bij uw technologiestrategie. Praat met personeelszaken over de vaardigheden die verfijnd moeten worden, of de mensen die u nodig heeft.

afbeelding2

Met een grondige evaluatie van uw supply chain met een technologische en menselijke bril op en open communicatie met belangrijke zakelijke stakeholders, kunt u potentiële technologische oplossingen evalueren.

Er zijn honderden logistieke technologieën - houd uw grootste uitdagingen en prioriteiten in gedachten en zorg voor onderzoekstools die aan die behoeften voldoen. Gebruik de stuurgroep als klankbord.

 

Stap 2: Begin met de basis.

Geen twee supply chains zijn hetzelfde - elke technologische en menselijke oplossing zal variëren. Hoewel u moet onderzoeken wat goed is voor uw bedrijf, waren er een paar taken waarbij verladers de voorkeur gaven aan technologie, mensen of een combinatie van de twee.

Kijk eerst naar deze gebieden in uw eigen bedrijf en overweeg of u moet investeren in meer digitale oplossingen, meer menselijke expertise of deze twee meer moet combineren.

afbeelding3

 

Houd er rekening mee dat verladers van de 13 taken in de supply chain niet dachten dat een het 100% menselijke activiteit of 100% technologie moest zijn - "beide" was consequent de meest voorkomende keuze. Zelfs deze overwegend menselijke of technologische taken zouden een combinatie van beide moeten zijn.

Zo gaf 55% van de verladers de voorkeur aan menselijke interactie bij de communicatie met een klant. Op basis van dat cijfer vinden verladers duidelijk dat het belangrijk is om getrainde mensen klaar te hebben staan om relatiebeheertaken uit te voeren.

Hoewel mensen het voortouw moeten nemen in relatiebeheer, is er nog steeds voldoende ruimte om chatbots, selfserviceplatforms, API-connectiviteit en AI-oplossingen voor routinetaken te integreren, waardoor mensen meer strategische communicatie kunnen leiden.

Technologie is de ruggengraat van industrieën. Het speelt een grote rol bij het organiseren, onderhouden en uitvoeren van plannen. Mensen beheren echter nog steeds de zaken, en het is absoluut noodzakelijk dat we niet volledig op technologie vertrouwen, omdat we moeten blijven groeien, ontwikkelen en verantwoordelijk zijn voor onze acties."

-VP / Chief Executive van een € 700+ miljoen organisatie uit onze enquête

 

In ons onderzoek werden verladers bevraagd over hun belangrijkste technologieplatforms. Als u de meeste of al deze kerntools niet gebruikt, overweeg dan om de investering te doen.

 

Stap 3: Schakel de experts in.

Niet elke verzender zal in alles goed zijn - en dat is oké. Neem enkele zwakkere punten kritisch onder de loep en bepaal of u middelen wilt inzetten om intern competentie op te bouwen of om hulp van buitenaf in te roepen.

Outsourcing kan een snelle, effectieve manier zijn om efficiëntie te behalen en tegelijkertijd uw mensen de tijd te geven zich te concentreren op uw kerndoelstellingen. Hier zijn enkele belangrijke gebieden waarop verladers zich volgens onze enquête tot hulp van buitenaf wenden.

afbeelding3

Ongeacht de grootte maken verladers gebruik van externe leveranciers om de efficiëntie te verbeteren. Dat gezegd hebbende, terwijl bedrijven opschalen, hebben ze de neiging om een groter deel van hun supply chain-taken uit te besteden.

grafiek1

 

Stap 4: Combineer technologie en menselijke expertise om te voorspellen.

In ons onderzoek hebben we verladers gevraagd om hun hoogste verwachtingen te geven bij het selecteren van een nieuw platform. 45% verwacht dat hun technologie-investering zal helpen om nauwkeurigere budgetprognoses te maken; dit was de belangrijkste verwachting.

We vroegen verladers ook welke technologische oplossingen ze momenteel niet hebben, maar wel graag zouden hebben. 51% gaf aan betere prognosetools voor de vrachtmarkt; dit was de tweede algemene keuze achter geavanceerde AI-oplossingen.

Deze twee concurrerende statistieken vertellen ons dat hoewel verladers verwachten dat technologie-investeringen hun een beter inzicht geven, er nog steeds ruimte is voor verbetering.

We gebruiken technologie om sommige processen efficiënter te maken, maar bij het opstellen van een langetermijnstrategie is menselijk kapitaal nog steeds onmisbaar. "

- Directeur / Manager inkoop, € 700+ miljoen verzender met een 45:55 tech-to-human ratio

Hoewel het een technische, op gegevens gebaseerde taak is, kan het maken van een supply chain-prognose evenzeer een kunst als een wetenschap zijn. Om zo nauwkeurig mogelijke prognoses te maken combineren verladers menselijke expertise - gebaseerd op een gedegen kennis van de marktomstandigheden - met technologische tools.

Stap 5: Blijf op de hoogte van nieuwe oplossingen.

Supply chain-technologie evolueert elke dag. Er komen voortdurend nieuwe oplossingen - en uitdagingen - op de markt. 31% van verladers in ons onderzoek noemden het bijhouden van de nieuwste technologische oplossingen een topuitdaging, met een vierde plaats in het algemeen.

Om uw strategie voor technologie en menselijke tussenkomst te creëren en uit te voeren moet u op de hoogte blijven van trends in de branche en nieuwe technologie.

Slimme leiders in de supply chain gebruiken verschillende bronnen om verschillende perspectieven te krijgen. Dit zijn de belangrijkste bronnen die verladers gebruiken om op de hoogte te blijven:

chart2

Samengevat

De digitale transformatie vindt plaats in de hele logistieke sector. Verladers van elke omvang, in elke branche, moeten evolueren. Dat betekent nieuwe technologie, maar het betekent ook meer - en geschoolde - mensen.

Wij bieden u 5 leermomenten uit ons onderzoek die u kunt gebruiken om uw strategie te sturen terwijl u technologie en menselijke expertise in uw supply chain in evenwicht brengt.

1. Ga het gesprek aan.
2. Begin met de basis.
3. Schakel de experts in.
4. Combineer technologie en menselijke expertise om te voorspellen.
5. Blijf op de hoogte van nieuwe oplossingen.

12 februari 2021

Wat is uitbestede logistiek? Alles wat u moet weten over het gebruik van 3PL's

Bijgedragen door Evan Armstrong President en CEO van Armstrong & Associates met ...

Lees verder
10 februari 2021

Wat is een TMS? Een beginnershandleiding voor transportbeheersystemen

Verladers, ongeacht hun grootte, moeten hun toeleveringsketen in de gaten houden. Zonder enig probleem ...

Lees verder
9 februari 2021

Uw documenten beheren: Hoofdstuk 5 - Vervoerdersgids voor CoyoteGO

De sectie My Loads van CoyoteGO® voor Europese vervoerders geeft u toegang tot sleutel i ...

Lees verder