Terug naar Informatie

Eén contactpersoon, één goede relatie

Een van de mooiste aspecten van het werken met vervoerders over de hele wereld zijn de relaties die zich ontwikkelen tussen vervoerders en hun vaste Coyote-contactpersoon.

Vervoerders vertellen ons dat het hebben van een enkele contactpersoon die hun bedrijf kent, een enorme toegevoegde waarde is. In sommige gevallen is dit een belangrijke reden waarom ze in de eerste plaats ervoor kozen om met Coyote samen te werken. Onnodig te zeggen dat vervoerders sterke professionele relaties opbouwen door frequente interactie met hun contactpersonen. In feite hebben we daardoor zelfs echte vriendschappen zien opbloeien.

Om het jaar af te sluiten hebben we ons Carrier Team gevraagd om verhalen te delen over hoe ze zinvolle connecties hebben opgebouwd met providers zoals u. Dit is wat ze te zeggen hadden:

 

Kurt en Tyrone

Toen Tyrone van Travail Enterprises Coyote Logistics belde op zoek naar vracht, wist hij niet wat hij van zijn nieuwe contactpersoonr, Kurt, kon verwachten. Zijn hoop was om een sterke relatie met Kurt op te bouwen en stabiele vracht van Coyote te krijgen om zijn vrachtwagens in beweging te houden. Van zijn werk met Coyote had Tyrone zowel professioneel als persoonlijk profijt. Hij ontmoette zijn vrouw terwijl hij een vracht voor Coyote vervoerde.

Tijdens een druk seizoen voor verse producten in 2012 kreeg ik een telefoontje van Travail Enterprises. Tyrone is een eigenaar / operator die niet graag excuses hoort. Hij vroeg me om hem op de weg te houden. Een paar jaar geleden ontmoette Tyrone tijdens het transport van een Coyote-lading Sandy, die op dat moment chauffeur was voor een andere koeriersdienst. Sandy werd Tyrones bijrijder en sindsdien hebben ze voor ons vracht vervoerd in de drukke dagen rond Kerst. Ik kreeg uiteindelijk de kans om hen persoonlijk te ontmoeten in juni 2019, toen Tyrone en Sandy trouwden in Savannah, Georgia. Nu zijn ze partners zowel op als naast de weg. Ik ben ontzettend dankbaar dat ik ze allebei in mijn leven heb." - Kurt

Tyrone en Kurt

Simoni en Mario

Simoni van Coyote Logistics Europe ging met Mario bij BE-TRANS werken toen ze haar rigoureuze Coyote-verkooptraining begin 2019 afrondde. Na enige tijd samen te hebben gewerkt ontmoetten de twee elkaar in oktober persoonlijk op een transportbeurs in België.

Sindsdien is hun zakelijke relatie alleen maar gegroeid.

Simoni spreekt dagelijks met ons - ze weet precies wat we nodig hebben en hoe ze kan helpen. Eén aanspreekpunt hebben is een van de beste dingen van werken met Coyote. Het was erg leuk om de accountmanager die we dagelijks telefonisch spreken, persoonlijk te ontmoeten. " - Mario, BE-TRANS

Simoni deelt de positiviteit van Mario.

Wat ik het leukst vind [aan deze relatie], is de eerlijkheid van de mensen met wie ik werk. Ik respecteer hun arbeidsethos en ik heb veel van hen geleerd. Mario en anderen van het BE-TRANS-team ontmoeten in Antwerpen heeft alleen maar geholpen. Ik had meer tijd om met hen te praten, meer te weten te komen over hun bedrijf en hun persoonlijk te leren kennen. Ik kijk er naar uit om onze relatie uit te breiden, want het is echt een win-win voor beide partijen. " - Simoni

Simoni en het BE-TRANS-team

Najlae en Rob

Rob is eigenaar/exploitant van Franssens, een familiebedrijf in de Benelux. Sinds ruim een jaar geleden werkt hij met Najlae, zijn contact bij Coyote Logistics.

Aanvankelijk twijfelde Rob eraan of een bedrijf zo groot als Coyote geïnteresseerd zou zijn in een eigenaar/bestuurder met slechts één vrachtwagen. Najlae verzekerde hem dat het niet uitmaakte of zijn bedrijf groot of klein was - ze wilde hem helpen slagen.

Met hulp van Najlae heeft Franssens het familiebedrijf kunnen uitbreiden met een nieuwe chauffeur, die toevallig de vader van Rob is.

Ik ben erg blij dat ik met mijn werk familiebedrijven vooruit help en groei creëer voor Franssens en andere soortgelijke kleine bedrijven. " - Najlae

Het gevoel is wederzijds - dankzij hun vertrouwensband bloeit de zaken aan beide kanten.

Werken met Coyote Logistics is erg belangrijk voor mij, aangezien ik maar één contactpersoon heb die al mijn zaken behandelt. Najlae is supervriendelijk en professioneel. We spreken elkaar dagelijks en het voelt bijna als familie. Ze liet me niet staan omdat ik maar één vrachtwagen had, en dat vond ik geweldig. Coyote is erg verantwoordelijk voor de groei van mijn bedrijf. " - Rob

Najlae en Rob

Rob en Najlae konden elkaar onlangs persoonlijk ontmoeten en koffie drinken toen Rob een lading had afgeleverd bij het hoofdkantoor van Coyote in Amsterdam. Ze gebruikten de tijd om elkaar beter te leren kennen en de groeistrategie voor het komende jaar door te spreken. Ze kijken uit naar weer een nieuwe jaar van nauwe samenwerking.

 

Sydney en Simmons Transport

James, een eigenaar/operator voor Simmons Transport in Roswell, GA, heeft de afgelopen 5 jaar samengewerkt met zijn Coyote-contactpersoon Sydney.

James heeft de Coyote-kerstkaart die ik hem vorig jaar stuurde, op zijn voorruit gehangen als herinnering aan Coyotes "No Excuses" mentaliteit. Voor hem is het een herinnering om de klus hoe dan ook goed te klaren." - Sydney

James in het jack dat Sydney hem met kerst stuurde

 

Armela en Discordia

Armela, contactpersoon bij Coyote Logistics, werkt sinds december 2018 met Discordia. In de tijd dat ze samenwerken, hebben ze een sterke relatie opgebouwd op basis van vertrouwen en service. In november 2019 nodigde Discordia Armela uit op hun kantoor in Sofia, Bulgarije, waar ze de gelegenheid had om de dispatchers en chauffeurs waarmee ze elke dag werkt, te ontmoeten en een rondleiding door het bedrijf te krijgen.

Discordia is een van de meest betrouwbare vervoerders waarmee ik werk, dus het was geweldig om eindelijk hun team persoonlijk te ontmoeten. Ik kreeg de kans om rechtstreeks met een aantal van Discordia's chauffeurs te praten en ik vond het erg leuk om hun mening te horen over werken in deze branche. Om mijn bezoek nog specialer te maken, organiseerde Discordia een avondje uit waar we heerlijk aten en dansten op Bulgaarse volksmuziek. Ik ben ontzettend dankbaar dat ze zo'n speciale dag voor me hebben georganiseerd en ik kijk er naar uit om ze volgend jaar op ons kantoor in Amsterdam te zien. " - Armela

Een van de transportmanagers van Discordia is dezelfde mening toegedaan.

Een van de beste dingen die we kunnen zeggen over het werken met Coyote is Armela en haar team. Ze zijn altijd goed voor ons en werken met ons samen om oplossingen te vinden voor alle uitdagingen die zich voordoen. Iedereen bij Discordia waardeert de tijd die Armela bij ons heeft doorgebracht, enorm en we zijn verheugd om onze relatie de komende jaren uit te bouwen. " - Discordia

Armela met het Discordia-team

Onze EU-carrierfamilie

Cecilia, onze Carrier Relations Manager in Europa, heeft de gelegenheid gehad om veel van de vervoerders in ons netwerk te ontmoeten tijdens branche-evenementen in heel Europa. Ze praat graag met vervoerders over hun relaties met hun contacten bij Coyote Logistics en vindt het erg leuk om het peloton te vertegenwoordigen. Cecilia deelde enkele van de geweldige complimenten die ze heeft gehoord van de vervoerders die elke dag met ons samenwerken.

Andres [contactpersoon bij Coyote Logistics] had veel kennis van logistiek in Europa. Hij luistert naar me en begrijpt wat ik nodig heb om mijn bedrijf te laten groeien. We zijn snel aan het werk gegaan en onderhouden dagelijks contact en hij biedt mij precies wat ik nodig heb. Hij is ook erg vriendelijk en begripvol en biedt uitstekende klantenservice, terwijl hij altijd bereid is te helpen als er problemen zijn." - Transport J Bahi

 

We waarderen het enorm dat we dagelijks met Coyote werken. Onze eerste contactpersoon, Magda C., heeft ons altijd proactief geholpen - ook buiten de normale werktijden. Ze gaf echt om ons en ons bedrijf." - Slawek en Aleksandra van HR Polska Transport

Nadat Magda C. een andere functie bij Coyote Logistics had gekregen, nam Magda O. het van haar over.

We zijn begonnen met Magda O. nadat Magda C. een andere functie had gekregen, maar onze ervaring met Coyote is net zo positief gebleven. Onze beide contactpersonen waren geweldig. We zijn van plan volgend jaar een van de kantoren van Coyote te bezoeken om een aantal mensen te zien met wie we elke dag werken. "

Cecilia en Slawek

 

Brandon en Ayat Logistics

Brandon, een Carrier Sales Representative, begon met Ayat Logistics te werken toen hun wagenpark drie vrachtwagens omvatte. Na vijf jaar samenwerken heeft Ayat inmiddels meer dan 60 vrachtwagens, een enorme groei. In die tijd heeft Brandon hen verschillende keren in Texas bezocht en relaties ontwikkeld die verder gaan dan alleen helpen bij het dagelijks boeken van favoriete ladingen en routes. Volgens Brandon vindt hij het geweldig dat hij deel uitmaakte van de groei van Ayat als bedrijf en dat ze zo fundamenteel zijn geweest voor zijn groei als Carrier Sales Representative. Brandon kijkt ernaar uit om met Ayat te blijven samenwerken en hun wagenpark de komende jaren verder te helpen groeien.

 

Rossana en JP

Rossana, contactpersoon bij Coyote Logistics op ons kantoor in Guadalajara, ontmoette JP van Rush Service, Inc. in december 2017. Ze bespreken alles - soms zelfs tot 01.00 uur - om samen problemen op te lossen . Ze hebben in de loop der jaren een zeer sterke werkrelatie opgebouwd. Om Rossana beter te leren kennen nodigde JP haar uit voor een bijeenkomst om wat tijd samen door te brengen buiten het werk.

Daar ontmoette Rossana de mensen met wie ze elke dag had gewerkt. Het hielp om een echte vriendschap te versterken, gebaseerd op vertrouwen. In de toekomst zijn ze van plan om regelmatig samen te eten om hun vriendschap nog verder uit te bouwen.

 

Travis en Rupe

Travis, een doorgewinterde medewerker van Coyote, had meteen een band met Pro Tech toen hij in 2014 met hen ging werken. Hij schrijft hun sterke werkrelatie toe aan het altijd goed doen met elkaar, elkaars vertrouwen winnen en een stapje extra zetten wanneer dat nodig is.

Als Pro Tech na sluitingstijd iets nodig heeft, is Travis beschikbaar. Dit heeft geleid tot een vriendschap. Door de jaren heen is Travis zo hecht geworden met de eigenaar van Pro Tech, Rupe, dat deze Travis uitnodigde voor zijn bruiloft in Californië, waar ze elkaar voor het eerst persoonlijk ontmoetten. Het feit dat Travis daar was, betekende de wereld voor Rupe, en hun relatie blijft groeien vanuit de rotsvaste basis die ze jaren geleden hebben gelegd. Ze zijn allebei enthousiast om hun vriendschap de komende jaren verder te ontwikkelen.

Het hebben van een vast aanspreekpunt lijkt voor sommigen misschien niet zoveel te betekenen, maar voor veel vervoerders maken deze relaties een wereld van verschil - zowel in hun professionele als persoonlijke leven. Hun Coyote-tegenhangers denken er hetzelfde over.

Of het nu gaat om sportevenementen, koffie drinken of naar elkaars bruiloften gaan, onze medewerkers en netwerk van vervoerders hebben ons laten zien wat het betekent om langdurige relaties op te bouwen die gebaseerd zijn op vertrouwen.

Heeft u een goede relatie met uw Coyote-contactpersoon en wilt u dat delen? We horen het graag.

29 april 2021

UK Customs Services van Coyote Logistics

Voorkom dure vertragingen bij de douane met de hulp van het Customs-team van Coyote. Vandaag ...

Lees verder
29 april 2021

Wat is het verschil tussen deellading (LTL) en volledige lading (FTL)?

Als u zendingen van 10 europallets of minder in uw netwerk heeft, gebruikt u minder dan echt ...

Lees verder
29 april 2021

Betalingsmogelijkheden voor vervoerders

Vervoerders die vracht vervoeren met Coyote Logistics hebben de flexibiliteit om de p ...

Lees verder