Terug naar Informatie

15 jaar betrouwbare service: een mijlpaaljubileum vieren voor coyote

Een kijkje in de aanpak, evolutie en toekomst van Coyote met CEO, Jonathan Sisler

 

Leden van de toeleveringsketen ontmoetten derde-partij logistiek (3PL) leveranciers met enige scepsis in het begin van de jaren 2000.

In de hele branche was er een merkbaar gebrek aan vertrouwen in de betrouwbaarheid van 3PL, wat een wijdverspreide acceptatie verhinderde.

Dit werd nog verergerd door een kritieke leemte in de technologie voor het boeken en beheren van vrachten die meer naadloze verbindingen tussen verladers, vervoerders en logistieke dienstverleners mogelijk zou maken.

Hoewel deze hindernissen een aanzienlijke uitdaging vormden, zagen de oprichters van Coyote ze als een belangrijke kans om een nieuwe en betere 3PL te creëren die deze gaten in de markt opvulde.

Met een niet-aflatende focus op het bouwen van sterke kerntechnologie, het bieden van betrouwbare service en het nakomen van beloften, Coyote opende zijn deuren in april 2006 met een missie om verladers en vervoerders een superieure ervaring te bieden.

15 jaar vooruitspoelen en hier zijn we vandaag, we vieren ons jubileum als wereldleider in de logistieke ruimte, gesteund door UPS en een reputatie voor service, schaalgrootte en expertise.

Hoewel het pad niet altijd gemakkelijk was, ben ik ongelooflijk trots op alle prestaties die Coyote in slechts 15 jaar heeft bereikt. We zijn uitgebreid en geëvolueerd met behoud van de kernfilosofie en cultuur die ons vanaf de eerste dag onderscheidden.

Ter viering van onze 15th Verjaardag, ik wil graag nadenken over hoe we zijn gekomen tot waar we nu zijn, delen hoe we in de toekomst op dit succes zullen voortbouwen en de perspectieven van enkele van onze meest vaste coyotes belichten.

 

Wat we hebben bereikt

In de afgelopen 15 jaar heeft Coyote:

  • Helpen verladers bij het verplaatsen van meer dan 17 miljoen ladingen over 11,8 miljard mijl via ons uitgebreide netwerk van vervoerders
  • Netwerkvervoerders hebben vracht vervoerd door meer dan 2.870 steden in 72 landen
  • Ons wereldwijde netwerk van vervoerders uitgebreid tot meer dan 77.500
  • Bouwde relaties op met meer dan 15.000 wereldwijde verladers
  • Ons wereldwijde personeelsbestand is gegroeid tot meer dan 3.000
  • Door vaste klanten The Home Depot en Heineken consequent erkend voor hun superieure service
  • Onderscheidingen in de branche, waaronder Top 50 3PL door Logistics Management, Top Freight Brokers by Transport Topics
  • Ontving de beste werkgeversonderscheidingen, waaronder America's Best Midsize Employers door Forbes

Deze prestaties laten niet alleen onze indrukwekkende groei en schaal zien, maar ook de duidelijke impact die we hebben gehad op de industrie en op bedrijven over de hele wereld.

Hoewel het belangrijk is om naar deze cijfers en de mogelijkheden voor uitbreiding te kijken, is het ook belangrijk om een stapje terug te doen en na te denken over wat ze mogelijk heeft gemaakt.

Ik wil het hebben over enkele elementen van onze aanpak die cruciaal zijn geweest voor ons succes.

Ik heb de zeldzame kans gehad om getuige te zijn van de evolutie van Coyote vanaf het begin tot een wereldleidende 3PL. Een belangrijke les die ik heb geleerd, is dat verandering niet alleen onvermijdelijk is, maar ook een vereiste voor succes. " - Marie Kolodz, directeur databasetechnologie, 14+ jaar bij Coyote.

 

Sleutelelementen die het succes van Coyote stimuleren

Wij zijn mensgericht

We zijn in onze kern een klantgericht bedrijf, maar we zijn ook een mensgericht bedrijf.

We hebben altijd geloofd dat onze medewerkers onze grootste troef zijn, en dat ze een topprioriteit zullen blijven terwijl we blijven evolueren. Wat we ook naar ze gooien, hoe moeilijk het probleem ook is om op te lossen of wat er gaande is in de wereld, onze mensen grijpen altijd naar de gelegenheid.

Ik ben eindeloos onder de indruk van hun veerkracht, vasthoudendheid en niet-aflatende vastberadenheid om de klus te klaren.

Toen we virtueel gingen reageren op de pandemie in 2020, hebben onze meer dan 3.000 mensen over de hele wereld bewezen dat onze cultuur leeft in de manier waarop we met elkaar omgaan en met elkaar omgaan, niet in onze kantoorruimtes.

Het is een goed voorbeeld van hoe flexibel we zijn om te veranderen, en dat is hoe we moeten blijven opereren om ons netwerk te ondersteunen en van dienst te zijn tijdens de steeds snellere evolutie van de wereldwijde vrachtmarkt.

Wanneer we deze cultuur combineren met een van de beste trainings- en ontwikkelingsprogramma's voor werknemers in de branche, zijn we gepositioneerd om een ongeëvenaarde ervaring aan ons netwerk te bieden.

Ons trainingsprogramma werd in 2020 bekroond met een Brandon Hall Award for Sales Training Excellence. Zelfs 15 jaar na het openen van onze deuren is de toewijding die we hebben om onze mensen te ondersteunen nog nooit zo sterk geweest.

Vanaf de eerste dag wist ik dat mijn reis hier bij Coyote een lange en vruchtbare zou zijn. Om te zien hoe we zijn gegroeid vanaf het moment dat ik begon, toen we blij waren om 1.000 ladingen per dag te verplaatsen, verbaast en prikkelt het me nog steeds voor onze toekomst. Het beste advies dat ik nieuwe Coyotes kan geven, is om doelen te stellen en je netwerk te laten groeien. Onze mensen maken Coyote geweldig! " - Jerry Jacobs, Manager Cargo Security, 10+ jaar bij Coyote

We zijn oplossingsgericht

Dankzij de schaalbare oplossingen van Coyote kunnen we bedrijven van elke omvang, industrie en leeftijd van dienst zijn.

Wat begon als een volledig serviceaanbod voor vrachtwagens in de VS, is uitgegroeid tot een uitgebreide wereldwijde portfolio van multimodale oplossingen en technologie met de flexibiliteit die nodig is om bedrijven in staat te stellen zich aan te passen aan schommelingen in de markt.

We weten dat een one-size-fits-all supply chain-strategie niet tot optimale resultaten leidt, vooral niet bij snelle veranderingen in vraag, consumentengedrag en marktvolatiliteit.

Daarom combineren we onze oplossingen met data-intelligentie en branchekennis om ons netwerk te raadplegen en op maat gemaakte oplossingen te creëren met op maat gemaakte strategieën die de efficiëntie en kostenreductie in hun toeleveringsketens stimuleren.

Wanneer verladers en vervoerders met Coyote werken, is het meer dan een transactie: het is toegang tot de expertise en service die het bedrijf vooruit helpt.

 

We zijn technologie-gedreven

Om echte waarde te leveren, kunnen logistieke dienstverleners niet simpelweg multimodale oplossingen en technologie aanbieden. Ze moeten door technologie aangedreven multimodale oplossingen bieden.

Dit idee staat centraal in onze strategie en is sinds 2006 een katalysator voor onze technologische innovatie.

Door de jaren heen zijn we in staat geweest om een sterk kernproduct, ons eigen Bazooka-platform, te nemen en daarop voort te bouwen met gebruiksvriendelijke functies en functionaliteit die voldoen aan de veranderende behoeften en eisen van ons netwerk.

Van ons CoyoteGO® digitale vrachtplatform en zijn steeds groter wordende mogelijkheden, tot geavanceerde API- en EDI-integratie om zichtbaarheid en procesautomatisering te stimuleren, tot AI en machine learning om efficiëntere en duurzamere routeplannen te maken, we bieden nieuwe manieren om technologie te gebruiken om banen gemakkelijker maken en toeleveringsketens naadloos beheren.

 

We innoveren samen

Samenwerken om ons bedrijf efficiënter en effectiever vooruit te helpen, is altijd een onderscheidende factor geweest voor Coyote.

Intern is elke coyote over de hele wereld afgestemd op onze zakelijke prioriteiten en groei-initiatieven, wat een meer naadloze samenwerking tussen afdelingen mogelijk maakt.

In 2021 lanceerden we de Coyote Global Kickoff (CKO), een bedrijfsbreed virtueel evenement dat niet alleen onze mensen verbond met onze doelen, visie en groeistrategie, maar ook met elkaar als wereldwijd personeelsbestand.

Door deze uniforme aanpak te combineren met een cultuur die individuele bijdragen toejuicht en de samen behaalde overwinningen viert, heeft Coyote een betere ervaring voor werknemers gecreëerd, terwijl ze tegelijkertijd verenigd en gefocust blijven.

“Toen ik net na mijn studie bij Coyote begon, had ik nooit vermoed dat ik 10 jaar later vier keer zou zijn verhuisd, waaronder bijna twee jaar in Mexico!  Coyote heeft mijn professionele en persoonlijke ambities ondersteund en heeft mij en mijn teams vertrouwd om een impact op het bedrijf te maken.  Het zien van het werk dat mijn teams hebben gedaan en blijven doen, geeft me enorm veel vertrouwen in de richting waarin Coyote de komende 15 jaar en daarna gaat! " - Kyle Toombs, VP, Mexico & Canada Operations, meer dan 10 jaar bij Coyote

Na onze overname in 2015 is UPS Supply Chain Solutions (SCS) een andere belangrijke medewerker van ons bedrijf.

De synergieën die we hebben ontwikkeld, hebben ons beiden sterker gemaakt en zullen de komende jaren tot verdere vooruitgang leiden.

Coyote heeft zich ook gecommitteerd om samen te werken met ons netwerk van verladers en vervoerders om hun unieke behoeften en uitdagingen te begrijpen en zo nieuwe oplossingen te creëren die voor hen een oplossing bieden.

Samenwerkende innovatie buiten ons netwerk zal een belangrijke motor zijn voor een bredere vooruitgang in de sector.

Om dit te ondersteunen, hebben we in 2020 het Coyote Collective gelanceerd, een wereldwijd brancheforum dat experts van over de hele wereld samen wil brengen om samen de meest complexe supply chain-uitdagingen op te lossen.

Hoe ons bedrijf zich ook in de toekomst ontwikkelt, een holistische benadering van samenwerking zal altijd centraal staan in onze strategie.

Deze vier bedrijfsfocus hebben ons in staat gesteld om een leider te worden in de wereldwijde logistieke ruimte, maar we zijn nog maar net begonnen.

 

Een gerichte aanpak voor de toekomst

Terwijl we vooruitkijken, hebben we een ongelooflijke kans om zowel onze portfolio als onze aanwezigheid verder op te schalen en tegelijkertijd te blijven presteren op de gebieden die de sleutel zijn geweest tot ons succes in de afgelopen 15 jaar.

In de komende jaren zal Coyote zich met laserfocus richten op twee overkoepelende strategische richtlijnen, die de tactieken en zakelijke aandachtspunten omvatten die cruciaal zijn voor onze voortdurende groei.

Deze initiatieven zijn gericht op het verminderen van de volatiliteit, het verbeteren van de efficiëntie, het bevorderen van onze portefeuille en het uitbreiden van onze wereldwijde aanwezigheid.

 

Ik zou graag enkele van onze grootste aandachtspunten willen belichten.

 

Synergieën ontgrendelen met UPS

Een van de grootste onderscheidende factoren van Coyote is onze relatie met UPS.

In de afgelopen zes jaar sinds de overname hebben we samengewerkt om onze unieke capaciteiten en perspectieven op elkaar af te stemmen om de efficiëntie te maximaliseren en meer uitgebreide, verreikende en betrouwbare oplossingen voor onze netwerken te creëren.

Er is echter een mogelijkheid om het capaciteitsnetwerk en het flexibele model van Coyote verder te combineren met de wereldwijde schaal en vermogensgebaseerde mogelijkheden van UPS om nieuwe, gebruiksvriendelijke oplossingen te creëren voor bedrijven van elke omvang en elk type over de hele wereld.

Terwijl we onze volgende groeifase ingaan, zullen Coyote en UPS SCS samenwerken om een echte end-to-end supply chain-oplossing te bouwen die de klanten in onze beide netwerken ten goede komt.

 

Modale diversificatie

Meer dan 15.000 verladers over de hele wereld vertrouwen vandaag op de capaciteiten van Coyote.

We hebben een sterk kernaanbod opgebouwd en geleerd hoe ons netwerk er toegang toe wil hebben en ermee wil communiceren.

Terwijl we proberen ons modale aanbod verder uit te breiden en te diversifiëren, zullen we deze lessen gebruiken om de ervaring te bieden die ons netwerk op opwindende nieuwe manieren van Coyote mag verwachten. De kern van deze verbeteringen zijn efficiëntie en gebruiksgemak.

Het verbeteren en uitbreiden van onze oplossingen is van cruciaal belang, maar een belangrijk aandachtspunt is het gemakkelijker dan ooit maken om zaken te doen met Coyote. We zijn uniek gepositioneerd om de optimale balans tussen menselijke expertise en technische oplossingen te bieden die onze klanten willen, maar ongeacht hoe ze ervoor kiezen om met ons samen te werken, we zullen doorgaan met het bieden van een best-in-class ervaring.

 

Technologie-ervaring bevorderen

Tegenwoordig beschikken we over geavanceerde technologie waarmee verladers en vervoerders vracht kunnen vervoeren hoe, wanneer en waar ze maar willen - gemakkelijk.

Nieuwe uitdagingen en klantbehoeften betekenen echter dat we altijd innoveren en nieuwe oplossingen ontwikkelen die het runnen van toeleveringsketens efficiënter en eenvoudiger maken. Net als ons model is onze technologie schaalbaar, uitbreidbaar en inherent flexibel.

We weten dat zichtbaarheid, gemakkelijkere toegang tot oplossingen en snellere operaties uitermate belangrijk zijn voor onze klanten om gelijke tred te houden met de snelle veranderingen in de verwachtingen en de vraag van de consument. Terwijl we ons technologieaanbod blijven uitbreiden, zullen ze geworteld zijn in het vervullen van deze behoeften.

 

Hier zijn een paar manieren waarop we ons concentreren:

  • Biedt meer realtime zichtbaarheid zodat verladers hun vracht beter kunnen volgen
  • Gebruikmaken van procesautomatisering om handmatige taken te stroomlijnen en de snelheid te verhogen
  • Onze marktplaats verder digitaliseren om meer mogelijkheden van Coyote te ontsluiten in een gebruiksvriendelijke digitale ervaring

Door met ons technische aanbod de grenzen te verleggen en ons op deze gebieden te concentreren, wordt het werken met Coyote beter en krachtiger dan ooit.

Het is ongelooflijk gegroeid met Coyote en het bedrijf te zien uitbreiden van 8 naar meer dan 3.000 mensen. Iets wat ik heb geleerd, is dat je om te kunnen presteren goed ondersteunend personeel en een sterke verstandhouding nodig hebt. Om dit te bereiken, moet je de mensen om je heen betrekken, betrekken en vertrouwen opbouwen. Als je die drie dingen kunt doen, kun je alles uitvoeren wat je wordt voorgelegd. " - Dave Herbert, VP, Carrier Sales & Operations, 14+ jaar bij Coyote

Alles bij elkaar brengen

Verladers en vervoerders staan voor nieuwe uitdagingen omdat de wereld en het consumentengedrag veranderen.

Terwijl we bouwen aan de toekomst van ons bedrijf, zal alles wat we doen geworteld blijven om ons netwerk te helpen bij het navigeren door deze veranderingen en de daaropvolgende uitdagingen die ze met zich meebrengen.

Met een uniforme aanpak en gerichte gebieden voor vooruitgang, zal Coyote verladers en vervoerders in staat stellen om de veranderende complexiteit van de markt aan te pakken door verder te denken dan kortetermijncapaciteit en zich te concentreren op marktflexibiliteit.

Door middel van onze diverse, gecentraliseerde transportmarkt, ons uitgebreide portfolio met multimodale oplossingen en data-intelligentie zijn we en blijven we in een unieke positie om de bedrijfsgroei te stimuleren.

Het is een genoegen om al bijna 10 jaar deel uit te maken van deze familie. We zijn in deze tijd enorm gegroeid.  We passen ons constant aan, we evolueren continu. Dat is wat ik altijd leuk vond aan deze plek, we weigeren de volgeling te zijn. We zijn altijd de leider. " - Amy Savino, Senior Manager van Carrier Sales, 9+ jaar bij Coyote

Ik wil de leden van ons netwerk, heden en verleden, oprecht bedanken die ons de kans hebben gegeven om hun bedrijf vooruit te helpen.

Coyote is gebouwd en gepositioneerd voor aanhoudend succes, en ik ben verheugd om te zien hoe ver we kunnen gaan in de komende 15 jaar en daarna.

 

Altijd vooruit.

 Jonathan Sisler

29 april 2021

UK Customs Services van Coyote Logistics

Voorkom dure vertragingen bij de douane met de hulp van het Customs-team van Coyote. Vandaag ...

Lees verder
29 april 2021

Wat is het verschil tussen deellading (LTL) en volledige lading (FTL)?

Als u zendingen van 10 europallets of minder in uw netwerk heeft, gebruikt u minder dan echt ...

Lees verder
29 april 2021

Betalingsmogelijkheden voor vervoerders

Vervoerders die vracht vervoeren met Coyote Logistics hebben de flexibiliteit om de p ...

Lees verder