5 kroków do rozpoczęcia transformacji cyfrowego łańcucha dostaw Branża logistyczna szybko się zmienia. Rosnące oczekiwania klientów - zarówno w obszarze B2C, jak i B2B - wymagają szybkiej i bezbłędnej obsługi po niższych stawkach. Aby to zrealizować, spedytorzy wiedzą, że muszą wykorzystać zarówno technologię, jak i wiedzę fachową w całym łańcuchu dostaw. Jak ujawniliśmy w naszym oryginalnym badaniu, Technologia + ludzkość: równowaga w Twojej firmiespedytorzy i przewoźnicy różnej wielkości zgodzili się, że optymalna równowaga między technologią a fachową wiedzą ludzi w zadaniach łańcucha dostaw to 60% obsługiwany przez technologię i 40% obsługiwany przez ludzką wiedzę fachową. Zrozumienie idealnej równowagi to jedno - osiągnięcie tego to co innego. Niezależnie od tego, jaki jest Twój optymalny stosunek lub gdzie jesteś na swojej drodze, potrzebujesz planu, aby przejść do następnej fazy swojej ewolucji. Aby pomóc w opracowaniu Twojej strategii, wyciągnęliśmy wnioski z naszych badań, aby określić konkretne kolejne kroki dla spedytorów, którzy dopiero zaczynają modernizować swój łańcuch dostaw. Krok 1: Rozpocznij rozmowę. Pierwszy krok jest najprostszy. Współpracuj z kierownictwem logistyki i łańcucha dostaw, aby krytycznie ocenić swoje mocne i słabe strony. Co robisz dobrze i gdzie możesz powielić najlepsze praktyki? Gdzie najbardziej potrzebujesz pomocy? Czy jest to spowodowane brakiem narzędzi technicznych, ludzką wiedzą, czy jednym i drugim? Co należy traktować priorytetowo w perspektywie krótkoterminowej, jeśli firma ma nadal się rozwijać w perspektywie długoterminowej? Rozważenie największych wyzwań (i tego, jak dobrze jesteś przygotowany, aby sobie z nimi poradzić) jest dobrym punktem wyjścia. Oto, co 200 innych liderów łańcucha dostaw zidentyfikowało jako największe wyzwania: Łańcuch dostaw nie działa w silosie - jest połączony z każdą częścią biznesu. Kiedy już ocenisz, gdzie jesteś dzisiaj i będziesz mieć ogólne pojęcie, dokąd chcesz się udać, zidentyfikuj i zaangażuj odpowiednich interesariuszy w całej firmie, aby pomóc Ci poprowadzić. Załóż komitet sterujący i zsynchronizuj swoje priorytety z kierownictwem. Zabezpiecz wkład IT w strategię technologiczną. Porozmawiaj z zasobami ludzkimi na temat zestawów umiejętności, które musisz udoskonalić lub zrekrutować. Dzięki dokładnej ocenie łańcucha dostaw pod kątem technologii i ludzkości oraz otwartej linii komunikacji z kluczowymi interesariuszami biznesowymi będziesz w dobrym miejscu, aby rozpocząć ocenę potencjalnych rozwiązań technologicznych. Istnieją setki technologii logistycznych - pamiętaj o największych wyzwaniach i priorytetach oraz narzędziach badawczych, które te potrzeby spełniają. Użyj komitetu sterującego jako grupy konsultacyjnej. Krok 2: Zacznij od podstaw. Nie ma dwóch identycznych łańcuchów dostaw - każda technologia i rozwiązanie dla ludzkości będą się różnić. Chociaż musisz zbadać, co jest dobre dla Twojej firmy, było kilka zadań, w których spedytorzy preferowali technologię, ludzi lub kombinację obu. Najpierw przyjrzyj się tym obszarom w swojej firmie i zastanów się, czy musisz inwestować w więcej rozwiązań cyfrowych, więcej wiedzy specjalistycznej, czy też wykorzystać większą kombinację tych dwóch. Należy pamiętać, że z 13 zadań łańcucha dostaw spedytorzy nie sądzili, że żadne z nich powinno być obsługiwane w 100% przez samą technologię lub samych ludzi - „oba” były konsekwentnie najczęściej wybieranym wyborem. Nawet te przeważnie ludzkie lub technologiczne zadania powinny łączyć oba te elementy. Na przykład 55% spedytorów preferowało interakcję ludzką podczas komunikacji z klientem. Opierając się na tej liczbie, spedytorzy wyraźnie uważają, że ważne jest, aby przeszkolić ludzi gotowych do obsługi zadań związanych z zarządzaniem relacjami. Chociaż ludzie powinni odgrywać wiodącą rolę w zarządzaniu relacjami, nadal jest dużo miejsca na integrację chatbotów, platform samoobsługowych, łączności API i rozwiązań AI do rutynowych zadań, umożliwiając ludziom prowadzenie bardziej strategicznej komunikacji. Technologia to kręgosłup, na którym zbudowane są branże. Odgrywa dużą rolę w organizowaniu, utrzymywaniu i wykonywaniu planów. Jednak ludzie nadal rządzą i konieczne jest, abyśmy nie polegali w pełni na technologii, ponieważ musimy nadal się rozwijać i być odpowiedzialni za nasze działania ”. -VP / dyrektor naczelny organizacji o dochodach 700 mln EUR z naszego badania W naszym badaniu ankietowano również spedytorów na temat ich kluczowych platform technologicznych. Jeśli nie używasz większości lub wszystkich z tych podstawowych narzędzi, rozważ dokonanie inwestycji. Krok 3: Wezwij ekspertów. Nie każdy spedytor będzie doskonały we wszystkim - i to jest OK. Rozważ niektóre słabsze obszary swojej krytycznej oceny i zdecyduj, czy chcesz przeznaczyć zasoby na budowanie kompetencji wewnętrznie, czy też szukać pomocy na zewnątrz. Outsourcing może być szybkim i skutecznym sposobem na zwiększenie wydajności, umożliwiając pracownikom skupienie się na podstawowych celach biznesowych. Oto kilka kluczowych obszarów, w których spedytorzy zwracają się o pomoc z zewnątrz, zgodnie z naszą ankietą. Niezależnie od wielkości spedytorzy wykorzystują dostawców zewnętrznych w celu poprawy wydajności. Jednak gdy firmy się rozwijają, mają tendencję do outsourcingu większej części zadań związanych z łańcuchem dostaw. Krok 4: Połącz technologię i ludzką wiedzę, aby prognozować. W naszym badaniu poprosiliśmy spedytorów, aby przedstawili swoje największe oczekiwania przy wyborze nowej platformy. 45% oczekuje, że inwestycja w technologię pomoże w tworzeniu dokładniejszych prognoz budżetowych; to było oczekiwanie numer jeden. Zapytaliśmy również spedytorów, jakich rozwiązań technologicznych chcą, ale obecnie nie mają. 51% powiedziało, że lepsze narzędzia do prognozowania rynku przewozów towarowych; był to drugi ogólny wybór za zaawansowanymi rozwiązaniami AI. Te dwie konkurujące ze sobą statystyki mówią nam, że chociaż spedytorzy oczekują, że inwestycje w technologie dadzą im lepszy wgląd, wciąż jest miejsce na ulepszenia. Używamy technologii, aby poprawić wydajność niektórych procesów, ale budując długoterminową strategię, kapitał ludzki jest nadal nie do pobicia ”. - Dyrektor / Menedżer ds. Zakupów, spedytor o dochodach ponad 700 mln EUR ze stosunkiem technologii do liczby pracowników 45:55 Chociaż jest to zadanie techniczne, oparte na danych, tworzenie prognozy łańcucha dostaw może być zarówno sztuką, jak i nauką. Aby stworzyć możliwie najdokładniejsze prognozy, spedytorzy łączą wiedzę fachową - opartą na solidnym zrozumieniu warunków rynkowych - z narzędziami technologicznymi. Krok 5: Bądź na bieżąco z nowymi rozwiązaniami. Technologia łańcucha dostaw ewoluuje każdego dnia. Nowe rozwiązania - i wyzwania - stale pojawiają się na rynku. 31% spedytorów w naszym badaniu wskazało nadążanie za najnowszymi rozwiązaniami technologicznymi jako największe wyzwanie, zajmując czwarte miejsce w klasyfikacji ogólnej. Aby stworzyć i zrealizować swoją strategię technologiczną i ludzką, musisz być na bieżąco z trendami branżowymi i nowymi technologiami. Doświadczeni liderzy łańcucha dostaw korzystają z różnych źródeł, aby uzyskać różne perspektywy. Oto najważniejsze źródła, z których korzystają spedytorzy, aby być na bieżąco: Podsumowanie Transformacja cyfrowa zachodzi w całej branży logistycznej. Nadawcy wszystkich rozmiarów, w każdej branży, muszą ewoluować. Oznacza to nową technologię, ale oznacza również więcej - i bardziej wykwalifikowanych - ludzi. Podsumowując, oto pięć wniosków z naszych oryginalnych badań, które możesz wykorzystać, aby pokierować swoją strategią, rozpoczynając równoważenie technologii i wiedzy fachowej w łańcuchu dostaw. 1. Rozpocznij rozmowę. 2. Zacznij od podstaw. 3. Wezwij ekspertów. 4. Połącz technologię i ludzką wiedzę, aby prognozować. 5. Bądź na bieżąco z nowymi rozwiązaniami. Informacje branżoweKlient
