Powrót do zakładki Zasoby

5 kroków do rozpoczęcia transformacji cyfrowego łańcucha dostaw

Branża logistyczna szybko się zmienia. Rosnące oczekiwania klientów - zarówno w obszarze B2C, jak i B2B - wymagają szybkiej i bezbłędnej obsługi po niższych stawkach.

Aby to zrealizować, spedytorzy wiedzą, że muszą wykorzystać zarówno technologię, jak i wiedzę fachową w całym łańcuchu dostaw.

Jak ujawniliśmy w naszym oryginalnym badaniu, Technologia + ludzkość: równowaga w Twojej firmiespedytorzy i przewoźnicy różnej wielkości zgodzili się, że optymalna równowaga między technologią a fachową wiedzą ludzi w zadaniach łańcucha dostaw to 60% obsługiwany przez technologię i 40% obsługiwany przez ludzką wiedzę fachową.

Zrozumienie idealnej równowagi to jedno - osiągnięcie tego to co innego. Niezależnie od tego, jaki jest Twój optymalny stosunek lub gdzie jesteś na swojej drodze, potrzebujesz planu, aby przejść do następnej fazy swojej ewolucji.

obrazek

Aby pomóc w opracowaniu Twojej strategii, wyciągnęliśmy wnioski z naszych badań, aby określić konkretne kolejne kroki dla spedytorów, którzy dopiero zaczynają modernizować swój łańcuch dostaw.

 

Krok 1: Rozpocznij rozmowę.

Pierwszy krok jest najprostszy. Współpracuj z kierownictwem logistyki i łańcucha dostaw, aby krytycznie ocenić swoje mocne i słabe strony.

Co robisz dobrze i gdzie możesz powielić najlepsze praktyki? Gdzie najbardziej potrzebujesz pomocy? Czy jest to spowodowane brakiem narzędzi technicznych, ludzką wiedzą, czy jednym i drugim? Co należy traktować priorytetowo w perspektywie krótkoterminowej, jeśli firma ma nadal się rozwijać w perspektywie długoterminowej?

Rozważenie największych wyzwań (i tego, jak dobrze jesteś przygotowany, aby sobie z nimi poradzić) jest dobrym punktem wyjścia. Oto, co 200 innych liderów łańcucha dostaw zidentyfikowało jako największe wyzwania:

wykres1

Łańcuch dostaw nie działa w silosie - jest połączony z każdą częścią biznesu. Kiedy już ocenisz, gdzie jesteś dzisiaj i będziesz mieć ogólne pojęcie, dokąd chcesz się udać, zidentyfikuj i zaangażuj odpowiednich interesariuszy w całej firmie, aby pomóc Ci poprowadzić.

Załóż komitet sterujący i zsynchronizuj swoje priorytety z kierownictwem. Zabezpiecz wkład IT w strategię technologiczną. Porozmawiaj z zasobami ludzkimi na temat zestawów umiejętności, które musisz udoskonalić lub zrekrutować.

obrazek2

Dzięki dokładnej ocenie łańcucha dostaw pod kątem technologii i ludzkości oraz otwartej linii komunikacji z kluczowymi interesariuszami biznesowymi będziesz w dobrym miejscu, aby rozpocząć ocenę potencjalnych rozwiązań technologicznych.

Istnieją setki technologii logistycznych - pamiętaj o największych wyzwaniach i priorytetach oraz narzędziach badawczych, które te potrzeby spełniają. Użyj komitetu sterującego jako grupy konsultacyjnej.

 

Krok 2: Zacznij od podstaw.

Nie ma dwóch identycznych łańcuchów dostaw - każda technologia i rozwiązanie dla ludzkości będą się różnić. Chociaż musisz zbadać, co jest dobre dla Twojej firmy, było kilka zadań, w których spedytorzy preferowali technologię, ludzi lub kombinację obu.

Najpierw przyjrzyj się tym obszarom w swojej firmie i zastanów się, czy musisz inwestować w więcej rozwiązań cyfrowych, więcej wiedzy specjalistycznej, czy też wykorzystać większą kombinację tych dwóch.

obrazek3

 

Należy pamiętać, że z 13 zadań łańcucha dostaw spedytorzy nie sądzili, że żadne z nich powinno być obsługiwane w 100% przez samą technologię lub samych ludzi - „oba” były konsekwentnie najczęściej wybieranym wyborem. Nawet te przeważnie ludzkie lub technologiczne zadania powinny łączyć oba te elementy.

Na przykład 55% spedytorów preferowało interakcję ludzką podczas komunikacji z klientem. Opierając się na tej liczbie, spedytorzy wyraźnie uważają, że ważne jest, aby przeszkolić ludzi gotowych do obsługi zadań związanych z zarządzaniem relacjami.

Chociaż ludzie powinni odgrywać wiodącą rolę w zarządzaniu relacjami, nadal jest dużo miejsca na integrację chatbotów, platform samoobsługowych, łączności API i rozwiązań AI do rutynowych zadań, umożliwiając ludziom prowadzenie bardziej strategicznej komunikacji.

Technologia to kręgosłup, na którym zbudowane są branże. Odgrywa dużą rolę w organizowaniu, utrzymywaniu i wykonywaniu planów. Jednak ludzie nadal rządzą i konieczne jest, abyśmy nie polegali w pełni na technologii, ponieważ musimy nadal się rozwijać i być odpowiedzialni za nasze działania ”.

-VP / dyrektor naczelny organizacji o dochodach 700 mln EUR z naszego badania

 

W naszym badaniu ankietowano również spedytorów na temat ich kluczowych platform technologicznych. Jeśli nie używasz większości lub wszystkich z tych podstawowych narzędzi, rozważ dokonanie inwestycji.

 

Krok 3: Wezwij ekspertów.

Nie każdy spedytor będzie doskonały we wszystkim - i to jest OK. Rozważ niektóre słabsze obszary swojej krytycznej oceny i zdecyduj, czy chcesz przeznaczyć zasoby na budowanie kompetencji wewnętrznie, czy też szukać pomocy na zewnątrz.

Outsourcing może być szybkim i skutecznym sposobem na zwiększenie wydajności, umożliwiając pracownikom skupienie się na podstawowych celach biznesowych. Oto kilka kluczowych obszarów, w których spedytorzy zwracają się o pomoc z zewnątrz, zgodnie z naszą ankietą.

obrazek3

Niezależnie od wielkości spedytorzy wykorzystują dostawców zewnętrznych w celu poprawy wydajności. Jednak gdy firmy się rozwijają, mają tendencję do outsourcingu większej części zadań związanych z łańcuchem dostaw.

wykres1

 

Krok 4: Połącz technologię i ludzką wiedzę, aby prognozować.

W naszym badaniu poprosiliśmy spedytorów, aby przedstawili swoje największe oczekiwania przy wyborze nowej platformy. 45% oczekuje, że inwestycja w technologię pomoże w tworzeniu dokładniejszych prognoz budżetowych; to było oczekiwanie numer jeden.

Zapytaliśmy również spedytorów, jakich rozwiązań technologicznych chcą, ale obecnie nie mają. 51% powiedziało, że lepsze narzędzia do prognozowania rynku przewozów towarowych; był to drugi ogólny wybór za zaawansowanymi rozwiązaniami AI.

Te dwie konkurujące ze sobą statystyki mówią nam, że chociaż spedytorzy oczekują, że inwestycje w technologie dadzą im lepszy wgląd, wciąż jest miejsce na ulepszenia.

Używamy technologii, aby poprawić wydajność niektórych procesów, ale budując długoterminową strategię, kapitał ludzki jest nadal nie do pobicia ”.

- Dyrektor / Menedżer ds. Zakupów, spedytor o dochodach ponad 700 mln EUR ze stosunkiem technologii do liczby pracowników 45:55

Chociaż jest to zadanie techniczne, oparte na danych, tworzenie prognozy łańcucha dostaw może być zarówno sztuką, jak i nauką. Aby stworzyć możliwie najdokładniejsze prognozy, spedytorzy łączą wiedzę fachową - opartą na solidnym zrozumieniu warunków rynkowych - z narzędziami technologicznymi.

Krok 5: Bądź na bieżąco z nowymi rozwiązaniami.

Technologia łańcucha dostaw ewoluuje każdego dnia. Nowe rozwiązania - i wyzwania - stale pojawiają się na rynku. 31% spedytorów w naszym badaniu wskazało nadążanie za najnowszymi rozwiązaniami technologicznymi jako największe wyzwanie, zajmując czwarte miejsce w klasyfikacji ogólnej.

Aby stworzyć i zrealizować swoją strategię technologiczną i ludzką, musisz być na bieżąco z trendami branżowymi i nowymi technologiami.

Doświadczeni liderzy łańcucha dostaw korzystają z różnych źródeł, aby uzyskać różne perspektywy. Oto najważniejsze źródła, z których korzystają spedytorzy, aby być na bieżąco:

wykres2

Podsumowanie

Transformacja cyfrowa zachodzi w całej branży logistycznej. Nadawcy wszystkich rozmiarów, w każdej branży, muszą ewoluować. Oznacza to nową technologię, ale oznacza również więcej - i bardziej wykwalifikowanych - ludzi.

Podsumowując, oto pięć wniosków z naszych oryginalnych badań, które możesz wykorzystać, aby pokierować swoją strategią, rozpoczynając równoważenie technologii i wiedzy fachowej w łańcuchu dostaw.

1. Rozpocznij rozmowę.
2. Zacznij od podstaw.
3. Wezwij ekspertów.
4. Połącz technologię i ludzką wiedzę, aby prognozować.
5. Bądź na bieżąco z nowymi rozwiązaniami.

29 kwietnia 2021 r

Usługi celne w Wielkiej Brytanii oferowane przez Coyote Logistics

Uniknij kosztownych opóźnień celnych dzięki pomocy zespołu celnego Coyote. Dzisiejsze ...

Czytaj więcej
29 kwietnia 2021 r

Jaka jest różnica między ładunkiem drobnicowym a całopojazdowym?

Jeśli masz w swojej sieci przesyłki zawierające 10 europalet lub mniej, używając mniej niż tru ...

Czytaj więcej
29 kwietnia 2021 r

Opcje płatności

Przewoźnicy, którzy przewożą ładunki z Coyote Logistics, mają swobodę wyboru p ...

Czytaj więcej