Powrót do zakładki Zasoby

Jeden punkt kontaktowy, jedna zaangażowana relacja

Jednym z najwspanialszych aspektów pracy z przewoźnikami na całym świecie są relacje, jakie są w stanie nawiązać między nimi a oddanymi przedstawicielami firmy Coyote.

Przewoźnicy mówią nam, że posiadanie pojedynczego punktu kontaktowego, który zna ich działalność, jest ogromną wartością dodaną. W niektórych przypadkach jest to główny powód, dla którego zdecydowali się na współpracę z Coyote. Nie trzeba dodawać, że przewoźnicy budują silne relacje zawodowe poprzez częste interakcje ze swoimi przedstawicielami. W rzeczywistości widzieliśmy nawet, jak kwitną prawdziwe przyjaźnie.

Aby zakończyć rok, poprosiliśmy nasz zespół przewoźników o podzielenie się historiami o tym, jak zbudowali znaczące połączenia z przewoźnikami takimi jak Ty. Oto, co mieli do powiedzenia:

 

Kurt i Tyrone

Kiedy Tyrone z Travail Enterprises zadzwonił do Coyote Logistics, szukając frachtu, nie wiedział, czego oczekiwać od swojego nowego przedstawiciela, Kurta. Miał nadzieję, że uda mu się zbudować silne relacje z Kurtem i uzyskać stały ładunek od Coyote, aby jego ciężarówki były w ruchu. Dzięki pracy z Coyote Tyrone odniósł korzyści zarówno zawodowe, jak i osobiste. Poznał swoją żonę podczas przenoszenia ładunku Coyote.

Podczas agresywnego sezonu produkcyjnego 2012 odebrałem telefon od Travail Enterprises. Tyrone jest właścicielem / operatorem, który nie lubił wysłuchiwania wymówek i dał mi szansę, żebym działał. Kilka lat temu, ciągnąc ładunek Coyote, Tyrone spotkał kobietę o imieniu Sandy, która w tym czasie była kierowcą innego przewoźnika. Sandy dołączyła do Tyrone jako ciężarówka zespołowa i od tamtej pory obsługują dla nas świąteczne przesyłki UPS w szczycie sezonu. W końcu miałem okazję poznać ich osobiście w czerwcu 2019 roku, kiedy Tyrone i Sandy pobrali się w Savannah w stanie Georgia. Teraz są partnerami zarówno na drodze, jak i poza nią. Jestem niezmiernie wdzięczny, że mam ich oboje w moim życiu ”. - Kurt

Tyrone i Kurt

Simoni i Mario

Simoni z Coyote Logistics Europe rozpoczęła współpracę z Mario w BE-TRANS, kiedy kończyła swoje rygorystyczne szkolenie sprzedażowe Coyote na początku 2019 roku. Po pewnym czasie współpracy, w październiku, oboje mogli spotkać się twarzą w twarz pod adresem targi transportowe w Belgii.

Od tego czasu ich relacje biznesowe tylko się rozwijały.

Simoni rozmawia z nami na co dzień - dokładnie wie, czego potrzebujemy i jak pomóc. Jeden punkt kontaktowy to jedna z najlepszych rzeczy w pracy z Coyote. Miło było spotkać się osobiście z opiekunem klienta, z którym codziennie rozmawiamy przez telefon ”. - Mario, BE-TRANS

Simoni podziela pozytywne nastawienie Mario.

Najbardziej podoba mi się [w tej relacji] szczerość ludzi, z którymi pracuję. Szanuję ich etykę pracy i wiele się od nich nauczyłam. Spotkanie z Mario i innymi osobami z zespołu BE-TRANS podczas pobytu w Antwerpii tylko pomogło. Miałam więcej czasu, aby z nimi porozmawiać, poznać ich biznes i poznać ich osobowości. Nie mogę się doczekać zacieśnienia naszej relacji, ponieważ jest to naprawdę korzystne dla obu stron ”. - Simoni

Simoni i zespół BE-TRANS

Najlae i Rob

Rob jest właścicielem / operatorem Franssens, firmy z Beneluksu, której właścicielem jest jego rodzina. Ponad rok temu rozpoczął współpracę z Najlae, jego przedstawicielem w Coyote Logistics.

Początkowo Rob wątpił, czy firmie tak dużej jak Coyote zależy na właścicielu / operatorze posiadającym tylko jedną ciężarówkę. Najlae zapewniła go, że nie ma znaczenia, czy jego firma jest duża czy mała - chce pomóc mu odnieść sukces.

Z pomocą Najlae Franssens był w stanie rozszerzyć swoją rodzinną firmę o nowego kierowcę, którym jest ojciec Roba.

Bardzo się cieszę, że moja praca pomaga w rozwoju rodzinnych firm, przyczyniając się do rozwoju Franssens i innych podobnych małych firm ”. - Najlae

Uczucia są wzajemne - dzięki ich więzi zaufania biznes kwitnie po obu stronach.

Współpraca z Coyote Logistics jest dla mnie bardzo ważna, ponieważ mam tylko jedną osobę kontaktową, która zajmuje się wszystkimi moimi interesami. Najlae jest super przyjazna i profesjonalna. Rozmawiamy codziennie i czuję się prawie jak rodzina. Nie zrezygnowała ze mnie, ponieważ miałem tylko jedną ciężarówkę i wydało mi się to niesamowite. Coyote jest bardzo odpowiedzialne za rozwój mojej firmy ”. - Rob

Najlae i Rob

Niedawno Rob i Najlae mogli spotkać się osobiście, aby dostać kawę po tym, jak Rob podrzucił ładunek przed siedzibą Coyote w Amsterdamie. Wykorzystali ten czas jako okazję do lepszego poznania się i omówienia strategii rozwoju na nadchodzący rok. Czekają na kolejny rok silnej współpracy.

 

Sydney i Simmons Transport

James, właściciel / operator Simmons Transport w Roswell w stanie Georgia, od ponad 5 lat współpracuje ze swoim przedstawicielem Coyote w Sydney.

James trzyma kartkę bożonarodzeniową Coyote, którą napisałem mu w zeszłym roku, na swoim frontowym oknie, jako przypomnienie mentalności Coyote „No Excuses”. Dla niego to przypomnienie, żeby dobrze wykonać swoją pracę bez względu na wszystko ”. - Sydney

James w kurtce, którą Sydney wysłała go na święta

 

Armela i Discordia

Armela, przedstawicielka Coyote Logistics, rozpoczęła współpracę z firmą Discordia w grudniu 2018 r. Podczas wspólnej pracy rozwinęli silną relację, której podstawą jest zaufanie i obsługa. W listopadzie 2019 Discordia zaprosiła Armelę do swojego biura w Sofii w Bułgarii, gdzie miała okazję spotkać się z dyspozytorami i kierowcami, z którymi pracuje na co dzień oraz zwiedzić ich plac.

Discordia to jeden z najbardziej niezawodnych przewoźników, z którymi współpracuję, więc fajnie było wreszcie osobiście poznać ich zespół. Miałem okazję porozmawiać bezpośrednio z niektórymi kierowcami Discordii i naprawdę podobało mi się ich spojrzenie na temat pracy w tej branży. Aby moja wizyta była jeszcze bardziej wyjątkowa, Discordia zorganizowała wieczór, podczas którego jedliśmy pyszne jedzenie i tańczyliśmy do bułgarskiej muzyki ludowej. Jestem niezmiernie wdzięczna, że zorganizowali dla mnie tak wyjątkowy dzień i nie mogę się doczekać, aby w przyszłym roku gościć ich w naszym biurze w Amsterdamie ”. - Armela

Jeden z menedżerów transportu Discordii podzielał odczucia Armeli.

Jedną z najlepszych rzeczy, jakie możemy powiedzieć o pracy z Coyote, jest Armela i jej zespół. Zawsze są dla nas dobrzy i pracują z nami, aby znaleźć rozwiązania wszelkich pojawiających się wyzwań. Wszyscy w Discordii naprawdę doceniamy czas, który Armela spędziła z nami i cieszymy się, że możemy zacieśniać nasze relacje w nadchodzących latach ”. - Discordia

Armela z zespołem Discordia

Nasza rodzina przewoźników w UE

Cecilia, nasz menedżer ds. relacji z przewoźnikami w Europie, miała okazję spotkać się z wieloma przewoźnikami z naszej sieci podczas wydarzeń branżowych w całej Europie. Uwielbia rozmawiać z przewoźnikami o ich relacjach z przedstawicielami Coyote Logistics i naprawdę lubi reprezentować grupę. Cecilia podzieliła się niektórymi ze wspaniałych opinii, jakie usłyszała od przewoźników, którzy na co dzień z nami pracują.

Andres [przedstawiciel Coyote Logistics] miał dużą wiedzę na temat logistyki w Europie. Słucha i rozumie, czego potrzebuję, aby rozwijać swoją firmę. Szybko rozpoczęliśmy pracę, utrzymujemy codzienny kontakt, a on oferuje mi dokładnie to, czego potrzebuję. Jest również bardzo przyjazny i wyrozumiały oraz zapewnia doskonałą obsługę klienta, a jednocześnie zawsze jest chętny do pomocy w przypadku problemów ”. - Transport J Bahi

 

Naprawdę doceniamy to, że codziennie pracujemy z Coyote. Nasza pierwsza przedstawicielka, Magda C., zawsze aktywnie nam pomagała - nawet poza normalnymi godzinami pracy. Naprawdę dbała o nas i naszą firmę ”. - Sławek i Aleksandra z HR Polska Transport

Po przejściu Magdy C. na inne stanowisko w Coyote Logistics, ich przedstawicielem została Magda O.

Zaczęliśmy współpracę z Magdą O. po tym, jak Magda C. przeniosła się do innej roli, ale nasze doświadczenia z Coyote pozostały równie pozytywne. Obaj nasi przedstawiciele byli niesamowici. W przyszłym roku planujemy odwiedzić jedno z biur Coyote, aby spotkać się z niektórymi osobami, z którymi codziennie pracujemy ”.

Cecilia i Sławek

 

Brandon i Ayat Logistics

Brandon, przedstawiciel handlowy przewoźników, rozpoczął współpracę z Ayat Logistics, gdy ich flota liczyła trzy ciężarówki. Po pięciu latach współpracy flota Ayat wzrosła wykładniczo do ponad 60 ciężarówek. W tym czasie Brandon kilkakrotnie odwiedzał ich w Teksasie i nawiązał relacje, które wykraczają poza pomaganie im w codziennej rezerwacji preferowanych ładunków i pasów. Brandon uwielbia to, że był częścią rozwoju Ayat jako firmy i że byli oni tak fundamentalni dla jego rozwoju jako przedstawiciela handlowego przewoźników. Brandon nie może się doczekać dalszej współpracy z Ayat i dalszego rozwoju ich floty w nadchodzących latach.

 

Rossana i JP

Rossana, przedstawicielka Coyote Logistics z naszego biura w Guadalajarze, spotkała się z JP z Rush Service, Inc. w grudniu 2017 roku. Zgodzili się i lubią rozmawiać o interesach tak dużo, jak to możliwe - czasami nawet do 1 w nocy - w celu wspólnego rozwiązywania problemów . Przez lata zbudowali bardzo silną współpracę. Aby lepiej poznać Rossanę, JP zaprosił ją na zjazd, aby spędzić razem trochę czasu poza pracą.

Podczas zjazdu Rossana poznała ludzi, z którymi pracowała każdego dnia. Pomogło umocnić prawdziwą przyjaźń opartą na zaufaniu. Idąc dalej, planują regularnie spotykać się na kolacji, aby jeszcze bardziej rozwinąć swoją przyjaźń.

 

Travis i Rupe

Travis, doświadczony przedstawiciel firmy Coyote, nawiązał natychmiastowe połączenie z Pro Tech, kiedy zaczął z nimi pracować w 2014 roku. Ich silne relacje w pracy przypisuje temu, że zawsze dobrze sobie radzą, zdobywając wzajemne zaufanie i idąc o krok dalej, gdy jest to potrzebne.

Jeśli Pro Tech potrzebuje czegoś po godzinach, Travis jest dla nich dostępny. Doprowadziło to do rozwoju przyjaźni. Przez lata Travis zbliżył się tak bardzo do właściciela Pro Tech, Rupe, że zaprosił Travisa na swój ślub w Kalifornii, gdzie spotkali się osobiście po raz pierwszy. Obecność Travisa oznaczała bardzo dużo dla Rupe, a ich związek rozwija się na solidnych fundamentach, które ustanowili lata temu. Oboje są podekscytowani możliwością dalszego rozwijania swojej przyjaźni w nadchodzących latach.

Posiadanie dedykowanego punktu kontaktowego może niektórym nie wydawać się wielkim problemem, ale dla wielu przewoźników te relacje sprawiają, że świat jest inny - zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Ich odpowiedniki w Coyote czują to samo.

Niezależnie od tego, czy chodzi o imprezy sportowe, spotkania przy kawie, czy wspólne wesela, nasi pracownicy i sieć przewoźników pokazali nam, co to znaczy budować długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.

Czy masz świetne relacje ze swoim przedstawicielem Coyote, którymi chciałbyś się podzielić? Bardzo chcielibyśmy usłyszeć Twoją historię.

12 lutego 2021 r

Co to jest outsourcing logistyki? Wszystko, co musisz wiedzieć o korzystaniu z 3PL

Przekazane przez Evana Armstronga Prezesa i CEO Armstrong & Associates With ...

Czytaj więcej
10 lutego 2021 r

Co to jest TMS? Przewodnik dla początkujących po systemach zarządzania transportem

Nadawcy, niezależnie od wielkości, muszą mieć oko na swój łańcuch dostaw. Bez clea ...

Czytaj więcej
9 lutego 2021 r

Zarządzanie dokumentami: Rozdział 5 - Przewodnik przewoźnika po CoyoteGO

Sekcja Moje ładunki w CoyoteGO® dla europejskich przewoźników umożliwia dostęp do kluczowych informacji...

Czytaj więcej