Powrót do zakładki Zasoby

Coyote Logistics dzisiaj i jutro: spojrzenie od wewnątrz z CEO, Jonathanem Sislerem

Jonathan SislerGlobalny rynek przewozów towarowych rozwija się w niesamowicie szybkim tempie, ale Coyote Logistics rozwija się dzięki swojej złożoności i zmienności. Napisałem ten artykuł, aby przedstawić dzisiejszą działalność firmy Coyote, a także nasze plany dotyczące dalszych innowacji i sukcesów w przyszłości. Niezależnie od tego, jak rozwijamy się jako firma, nasza misja pozostanie taka sama: dostarczać inteligentniejsze rozwiązania w zakresie łańcucha dostaw i strategiczne analizy, które napędzają sukces spedytorów i przewoźników na naszym globalnym rynku.

Dzieląc się tymi szczegółami na temat naszej działalności, mam nadzieję, że poczujesz się związany z tym, gdzie jesteśmy dzisiaj i dokąd zmierzamy.

***

Główne obszary zainteresowania Coyote Logistics

W Coyote Logistics skupiamy się na trzech głównych obszarach, które napędzają naszą działalność: poszerzaniu i pogłębianiu naszych rozwiązań, zapewnianiu wielokanałowej, skalowalnej technologii oraz zapewnianiu płynnych doświadczeń dla spedytorów i przewoźników. Aby zrozumieć nasze podejście w tych obszarach, musisz najpierw zrozumieć wyjątkowe wyzwania, przed którymi stoją dziś nasi klienci.

 

Dzisiejsze wyzwania dla spedytorów

Wyzwaniem stojącym przed naszymi klientami są złożone wymagania transportowe, które mają wpływ na globalny łańcuch dostaw. Gdy przeszliśmy z północnoamerykańskiego biura pośrednictwa frachtowego do globalnego dostawcy, byliśmy w stanie zdywersyfikować naszą ofertę rozwiązań multimodalnych i zaoferować niestandardowe rozwiązania w zakresie łańcucha dostaw, aby pomóc naszym spedytorom i przewoźnikom skalować ich działalność. Bycie scentralizowanym, kompleksowym rozwiązaniem dla naszych klientów i budowanie naszych trybów wykraczających poza skalę tradycyjnych konkurentów brokerów jest czymś, z czego jestem naprawdę dumny i podstawowym aspektem naszej działalności, który nadal będzie kluczowym wyróżnikiem.

Pamiętając o wyzwaniach naszych klientów, omówmy, jak nasze trzy główne obszary zainteresowania starają się im sprostać.

 

1. Poszerzanie i pogłębianie naszych rozwiązań

W Coyote Logistics stosujemy zintegrowane podejście do rozwiązywania złożonych problemów związanych z łańcuchem dostaw dzięki rozwiązaniom stworzonym na zamówienie dla firm naszych klientów. To podejście, w połączeniu z naszym rozległym rynkiem, oznacza więcej opcji i sukcesy dla wszystkich członków łańcucha dostaw. Za każdym razem, gdy do naszej sieci dołącza nowy spedytor lub przewoźnik, zyskuje on na wartości dla wszystkich uczestników. Ponieważ Coyote działa w modelu scentralizowanym, utrzymujemy wydajność i widoczność w miarę skalowania. Oznacza to, że możemy oferować szersze i głębsze rozwiązania, które zostały stworzone dzięki wykorzystaniu naszych klientów i przewoźników w szerszy, bardziej kompleksowy sposób - w większej liczbie trybów, rozwiązań i obszarów geograficznych.

Zintegrowane podejście Coyote koncentruje się na rozszerzaniu sposobów, w jakie możemy wspierać naszych klientów, i można je podzielić na trzy kategorie - Move, Flex i Manage.

Wykres

 

2. Zapewnienie wielokanałowej, skalowalnej technologii

Technologia zmieniła branżę, a Coyote Logistics zawsze dążył do udostępnienia i łatwego dostępu do tych innowacji dla naszych klientów i przewoźników. Wiemy, że samo tworzenie nowej technologii nie wystarczy - potrzebujesz również wykwalifikowanych ludzi, którzy potrafią wykorzystywać i ulepszać technologię, aby była wartościowa dla naszych klientów. Dlatego skupiliśmy się na inwestowaniu w naszych pracowników w całej firmie, ponieważ wierzymy, że wiedza fachowa jest kluczem do odblokowania prawdziwej wartości technologii i syntezy jej w praktyczne, strategiczne inicjatywy.

Kiedy dzielimy naszą technologię, podstawową funkcjonalnością jest oferowanie dostępu do odpowiedniej pojemności dla spedytorów i odpowiedniego ładunku dla przewoźników, kiedy i gdzie tego potrzebują, w najbardziej efektywny sposób. Im lepiej możemy zapewnić to doświadczenie, tym większą wartość możemy zapewnić obu stronom rynku.

Nasz rozwój technologii nie koncentruje się na konkretnym produkcie lub kanale. Zamiast tego koncentruje się na podstawowej filozofii. Wszystko, co opracowujemy, niezależnie od kanału lub użytkownika końcowego (spedytor, przewoźnik lub wewnętrzny), sprowadza się do kilku prostych pytań: Czy ułatwia to spedytorom dostęp do pojemności? Czy ułatwia przewoźnikom dostęp do towarów? Czy to sprawia, że nasz rynek jest bardziej wydajny? Zadając te pytania i odpowiadając na nie podczas tworzenia naszych nowych rozwiązań technologicznych, wiemy, że będą one miały największy wpływ na naszych klientów.

 

3. Tworzenie płynnych doświadczeń dla nadawców i przewoźników

Technologia, skala i łączność nie mogą istnieć samodzielnie. Skuteczne zarządzanie każdym z nich wymaga wykwalifikowanego i oddanego zespołu, zjednoczonego w ich misji. W Coyote Logistics nasz zespół jest zaangażowany w dostarczanie naszym klientom niezrównanych usług każdego dnia.

Dostarczenie tej usługi i doświadczenia wymaga czegoś więcej niż tylko specjalistycznej wiedzy i wiedzy branżowej. Wymaga bezpośredniego wkładu naszych klientów i przewoźników. Dlatego poświęcamy czas, aby poznać naszych klientów i zrozumieć ich wyjątkowe potrzeby i wyzwania. Wiele z tych spostrzeżeń może pochodzić z naszych codziennych interakcji, ale dajemy również naszym klientom możliwość bezpośredniego poinformowania nas, gdy tylko jest to możliwe.

 

Wszystko razem

W Coyote Logistics inwestujemy niesamowitą ilość czasu i energii, pracując nad lepszym zrozumieniem wyjątkowych potrzeb i wyzwań naszych klientów, analizując rynek w celu dostarczenia naszym klientom przydatnych informacji i tworząc fenomenalne środowisko pracy dla naszego zespołu. W ten sposób stawiamy siebie i, co najważniejsze, naszych klientów i pracowników na sukces i rozwój w perspektywie krótko- i długoterminowej. Patrząc w przyszłość, chcę podkreślić, w jaki sposób powyższe główne obszary zainteresowania kształtują przyszłość naszej działalności.

• Ekspansja globalna

Chcemy, aby firmy na całym świecie czerpały korzyści z naszego unikalnego modelu zorientowanego na usługi, który odniósł tak duży sukces dla naszych klientów w Stanach Zjednoczonych. Aby to urzeczywistnić, będziemy nadal realizować naszą wieloaspektową, wielomodelową strategię globalnej ekspansji. Odnieśliśmy już wielki sukces w naszych nowych biurach w Europie, w tym w naszej międzynarodowej siedzibie w Amsterdamie oraz w naszym międzynarodowym biurze w Meksyku. Nasza globalna ekspansja będzie nadal priorytetem dla rozwoju firmy.

 

• Ciągła koncentracja na technologii, łączności i widoczności

W ciągu następnych pięciu lat widzę, jak Coyote Logistics ewoluuje jeszcze bardziej do pozycji lidera w branży dzięki naszej ofercie technologicznej. Spedytorzy szukają usług na wyższym poziomie i potrzebują wglądu w swój ładunek, a konkretnie na to, jak i kiedy się przemieszcza. Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na rozwiązania, które spełniają te oczekiwania w zakresie usług, nieustannie poszukujemy innowacji, wprowadzając nowe rozwiązania. Doskonałym przykładem jest nasza niedawno uruchomiona ulepszona cyfrowa platforma frachtu, która została opracowana, aby wspierać zarówno spedytorów, jak i przewoźników w naszej sieci. Naszym celem w przypadku tych rozwiązań było zapewnienie spedytorów i przewoźników sukcesu na każdym rynku - czy to deflacyjnym, czy inflacyjnym. Wykorzystując wnioski wyciągnięte z opinii klientów podczas tworzenia nowych rozwiązań i opierając je na zobowiązaniu do zapewniania wyjątkowej obsługi, jesteśmy w stanie osiągnąć ten cel.

 

• Spersonalizowane podejście do obsługi klienta

„Podejście Netflixa” polegające na personalizacji każdego doświadczenia konsumenckiego kształtuje sposób, w jaki prowadzimy działalność. Aby osiągnąć prawdziwie dostosowany łańcuch dostaw, podejście uniwersalne nie wystarczy. Dlatego tworzymy innowacyjne sposoby dostarczania zasobów, wiedzy, zdolności i danych, które pomagają naszym klientom płynnie przejść od krótkoterminowej do długoterminowej elastyczności. Dzięki ciągłej ocenie nowych sposobów jak najlepszego zaspokojenia nowych potrzeb i wyzwań naszych klientów, możemy być zaufanym dostawcą, który pomoże im poruszać się po globalnym rynku przewozów towarowych.

Wszystko w naszej historii doprowadziło do 2019 roku. W tym roku - i w kolejnych latach - będziemy nadal zaangażowani w dalsze skalowanie i ulepszanie modelu, który odniósł tak duży sukces. Rozumiemy, że osiągnięcie tego celu będzie wymagało współpracy naszej globalnej sieci pracowników, ale nasi ludzie i kultura są zbudowane na sukces. Udowodniliśmy to wielokrotnie. Nie mogę się doczekać, aby zobaczyć, jak daleko możemy się posunąć.

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą z Coyote Logistics, odwiedź Coyotelogistics.com i koniecznie zapisz się do naszego newslettera aby uzyskać najnowsze aktualizacje.

 

12 lutego 2021 r

Co to jest outsourcing logistyki? Wszystko, co musisz wiedzieć o korzystaniu z 3PL

Przekazane przez Evana Armstronga Prezesa i CEO Armstrong & Associates With ...

Czytaj więcej
10 lutego 2021 r

Co to jest TMS? Przewodnik dla początkujących po systemach zarządzania transportem

Nadawcy, niezależnie od wielkości, muszą mieć oko na swój łańcuch dostaw. Bez clea ...

Czytaj więcej
9 lutego 2021 r

Zarządzanie dokumentami: Rozdział 5 - Przewodnik przewoźnika po CoyoteGO

Sekcja Moje ładunki w CoyoteGO® dla europejskich przewoźników umożliwia dostęp do kluczowych informacji...

Czytaj więcej