Cała naprzód: Jak jeden z przewoźników rozwinął swoją działalność w niestabilnych warunkach rynkowych związanych z pandemią COVID-19

Szybkie fakty dotyczące przewoźnika

• Świadczy usługi transportowe na terenie całej Polski i Europy
• Działa na rynku od ponad 30 lat
• Składa się z 27 dyspozytorów krajowych i międzynarodowych oraz 120 samochodów ciężarowych
• Wyposaża swoją flotę w system nawigacji satelitarnej

Coyote Solutions

• Transport całopojazdowy
• Dedykowane usługi logistyczne
• Cyfrowa platforma towarowa
• Redukcja pustych przebiegów

Wyzwanie

Gdy nastała pandemia COVID-19, w wyniku której spadły przewozy w całej Europie, Botrans poszukiwał rzetelnego dostawcy usług transportowych, stanowiącego pomoc w zapewnieniu stałego obłożenia taboru transportowego i wsparcie organizacyjne w czasach niepewności rynkowej.

Rezultat

Dzięki wiedzy specjalistycznej i opatentowanej cyfrowej platformie towarowej CoyoteGO® firmy Coyote Logistics firma Botrans była w stanie zwiększyć wolumen przesyłanych towarów, dodać trasy i wejść na nowe rynki w całej Europie.

Historia Botrans

Jedną z kluczowych korzyści płynących ze współpracy z firmą Coyote Logistics jest dostęp do większej sieci klientów. Ponieważ nie jesteśmy bardzo dużą firmą, polegamy na pomocy firmy Coyote w wypełnianiu luki w sieci, dzięki czemu obsługujemy większe firmy i rozwijamy naszą działalność”. - Lucyna Szkobel, Freight Forwarding Director, Botrans

Od 1989 roku polska firma przewozowa Botrans świadczy usługi transportowe na terenie całej Europy i buduje długoletnie relacje biznesowe z klientami.

Gdy na początku 2020 r. w regionie wybuchła pandemia COVID-19, firma nie wiedziała, czego się spodziewać. Rządowe regulacje i lokalne zasady bezpieczeństwa podlegały ciągłym zmianom, popyt klientów podlegał ciągłym wahaniom, a bezprecedensowy chaos powodował zakłócenia w globalnym łańcuchu dostaw.

Spójność wśród niepewności

W tym czasie firma Botrans szukała operatora, który pomógłby jej zabezpieczyć ciągłość dostępu do ładunków i zniwelować skutki zmienności w łańcuchu dostaw, na przykład opóźnienia w dostawach spowodowane zamykaniem magazynów w związku z obecnością wirusa.

Nawiązując współpracę z firmą Coyote Logistics, polski przewoźnik zyskał stały dostęp do zleceń w perspektywie krótkoterminowej i mógł przygotować swoją działalność na wymogi długoterminowego rozwoju – wszystko to dzięki stabilnemu wsparciu operacyjnemu i wydajnej cyfrowej platformie towarowej firmy Coyote Logistics.

Gdy wybuchła pandemia, mieliśmy około 120 samochodów ciężarowych w transporcie krajowym i zagranicznym. To dość pokaźna flota, którą trzeba utrzymać każdego dnia w niepewnych warunkach rynkowych. Dzięki nawiązaniu doskonałej współpracy z firmą Coyote Logistics jako operatorem logistycznym wszystko stało się prostsze, a my mieliśmy mniej powodów do zmartwień” – Lucyna Szkobel, Freight Forwarding Director, Botrans.

Wykorzystanie technologii do poszerzenia sieci zleceniodawców

Około 80% zleceń firmy Botrans to zakontraktowane przewozy towarów na stałych trasach. Zdarza się jednak, że główni klienci składają doraźne zlecenia. Poza tym możliwości zdobywania zleceń na przewóz towarów były ograniczone.

W tych warunkach firma postanowiła skorzystać z oferty firmy Coyote w postaci niezawodnego i płynnie działającego systemu dostępu do rynku zleceń doraźnych oraz rezerwowania niezakontraktowanych przewozów towarów. Korzystanie z giełdy CoyoteGO usprawniło codzienne planowanie i wykonywanie zadań.

Dzięki cyfrowej platformie towarowej firmy Coyotefirma Botrans uzyskała dostęp do źródła zleceń przewozu towarów z tysiącami ładunków od ponad 1000 europejskich załadowców.

Podczas pandemii ta przyjazna w obsłudze technologia pomogła firmie Botrans w utrzymaniu samochodów ciężarowych w ruchu w niepewnych warunkach rynkowych. Firma Botrans regularnie korzysta z giełdy frachtowej CoyoteGO do:

• Przeglądania dostępnych ładunków.
• Błyskawicznego rezerwowania przewozów, które spełniają kryteria firmy.
• Negocjowania i składania ofert.
• Monitorowania ładunków w ramach cyfrowego śledzenia.
• Przesyłania dokumentów (CMR, faktury).
• Sprawdzania statusu płatności za dostarczone ładunki.

Rozwiązanie CoyoteGO pozwala nam znajdować nowe oferty na przewóz towarów i działać w większej liczbie lokalizacji. Widok mapy z punktami na CoyoteGO to wyjątkowo przydatna funkcja! Ponadto dużym uproszczeniem jest możliwość śledzenia ładunków online. Możemy sprawdzić, kiedy dojedzie dany pojazd i gdzie się aktualnie znajduje. Jeśli mamy pytania, możemy zawsze zadzwonić do przydzielonego nam przedstawiciela firmy Coyote”. - Lucyna Szkobel, Freight Forwarding Director, Botrans

Wiedza specjalistyczna i stałe wsparcie operacyjne

Zdaniem Lucyny Szkobel zatrudnionej na stanowisku Freight Forwarding Director i związanej z firmą od 19 lat tym, co wyróżnia tego operatora na tle innych, jest doskonała równowaga między przyjazną w obsłudze technologią a doświadczeniem personelu.

Według dyrektora ds. spedycji, Lucyny Szkobel, która jest w firmie od 19 lat, to idealna równowaga między technologią przyjazną dla użytkownika a ludzką wiedzą wyróżnia Coyote.

Ludzie są cennym aktywem biznesu, ponieważ komunikacja między nimi sprawia, że wszystko przebiega prawidłowo. Z właściwą komunikacją nie mogą się równać żadne boty ani chaty” – zaznacza Szkobel.

Dzięki stałemu wsparciu przydzielonego przedstawiciela firmy Coyote Logistics firma Botrans może korzystać nie tylko z wydajnej cyfrowej platformy towarowej, ale także z wiedzy specjalistycznej w zakresie logistyki i rozwiązywania problemów.

Tylko w ciągu ostatniego roku przydzielony firmie Botrans specjalista pomógł jej w zredukowaniu pustych przebiegów, zarządzaniu ofertami oraz reagowaniu na pojawiające się wyzwania.

Dobrze jest mieć kontakt z jedną osobą, z którą można porozmawiać, gdy mamy problemy lub pytania. Zawsze razem znajdujemy rozwiązanie. Nie musimy kontaktować się z wieloma osobami – o wszystko możemy zapytać w jednym miejscu. Wszystko sprowadza się po prostu do znalezienia właściwego sposobu komunikacji. Gdy już uda się go znaleźć i zbudować szczerą relację, łatwiej się współpracuje” – Lucyna Szkobel, Freight Forwarding Director, Botrans.

Podsumowanie

„Lubimy pracować z ludźmi, którzy rozumieją całą branżę. Jesteśmy bardzo zadowoleni z tego, jak przebiega nasz wspólny rozwój z firmą Coyote” – Lucyna Szkobel, Freight Forwarding Director, Botrans.

Dzięki wygodzie platformy CoyoteGO i rzetelności przydzielonego jej przedstawiciela firma Botrans mogła nie tylko skutecznie zarządzać spowodowaną pandemią zmiennością łańcucha dostaw, ale także rozszerzyć swoją działalność na nowe rynki w całej Europie.

Twoja organizacja nie jest jeszcze w sieci firmy Coyote? Zarejestruj się już dziś aby dołączyć do ponad 7500 przewoźników, którzy polegają na firmie Coyote Logistics w rozwijaniu swojej działalności.