Jak zrównoważyć Technologię i Ludzkość: 5 kroków dla Przewoźników

Branża transportowa szybko się zmienia. Zwiększone oczekiwania klientów, nowe technologie i zmieniające się przepisy rządowe tworzą środowisko, w którym nawigacja może być trudna.

Aby stworzyć firmę zbudowaną z myślą o długoterminowym sukcesie, przewoźnicy wiedzą, że muszą lepiej wykorzystywać technologię i ludzi.

Jak omówiliśmy w naszym oryginalnym badaniu, Technologia + ludzkość: równowaga w Twojej firmieprzewoźnicy i spedytorzy różnej wielkości uzgodnili, że optymalna równowaga między technologią a wiedzą fachową w zakresie zadań związanych z łańcuchem dostaw to 60% obsługiwany przez technologię i 40% obsługiwany przez ludzi.

Zrozumienie idealnej równowagi w firmie to jedno - osiągnięcie tego to co innego. Niezależnie od tego, jaki jest Twój optymalny stosunek lub gdzie jesteś na swojej drodze, potrzebujesz planu.

Wyciągnęliśmy wnioski z naszych badań i stworzyliśmy kilka konkretnych kolejnych kroków, które pomogą Ci pokierować Twoją strategią podczas zakładania firmy, aby osiągnąć długoterminowy sukces.

Krok 1: Określ swoje wyzwania.

Nie możesz zdecydować, dokąd się wybierasz, jeśli najpierw nie ustalisz, gdzie jesteś. Współpracuj z innymi interesariuszami w swojej firmie, aby krytycznie ocenić swoje mocne i słabe strony.

Co robisz dobrze i gdzie możesz powielić najlepsze praktyki? Gdzie najbardziej potrzebujesz pomocy? Czy jest to spowodowane brakiem narzędzi technicznych, ludzką wiedzą, czy jednym i drugim?

Biorąc pod uwagę swoje największe wyzwania (i to, jak dobrze jesteś przygotowany, aby sobie z nimi poradzić), to dobry punkt wyjścia. Oto, co 150 innych przewoźników zidentyfikowało jako swoje największe wyzwania:

Gdy już wiesz, gdzie się teraz znajdujesz, możesz podejmować bardziej przemyślane decyzje, na czym skupić ograniczone zasoby.

Krok 2: Zainwestuj w technologię, aby poprawić wydajność.

Możliwość inwestowania w technologię była najczęściej wymienianym wyzwaniem dla przewoźników ogółem - było to szczególnie powszechne wśród przewoźników posiadających mniej niż 50 ciężarówek.

Kiedy większość przewoźników chce rozwijać swoją działalność, oczywistym wyborem jest dodanie większej liczby ciężarówek i zatrudnienie większej liczby kierowców. Zakup platformy technologicznej i płacenie osobie za jej integrację i zarządzanie nią może wydawać się kosztem zwiększania wydajności, ale jest to niezbędne dla długoterminowego sukcesu.

Aby zachować konkurencyjność i znaczenie w dzisiejszym świecie biznesu, musimy być na bieżąco ze zmieniającymi się trendami technologicznymi ”. - Menedżer floty, ponad 51 przewoźników ciężarówek ze stosunkiem technologii do liczby ludzi 80:20

Kiedy już podejmiesz decyzję o inwestycji, trudno jest wiedzieć, od czego zacząć. Najpierw rozważ najważniejsze wyzwania i określ, gdzie technologia może uprościć Twoje operacje.

Oto podstawowe platformy technologiczne, z których korzystają inni przewoźnicy:

Poza podstawowymi platformami operacyjnymi, poprosiliśmy przewoźników w naszym badaniu o zidentyfikowanie innych obszarów, w których integrują technologię ze swoimi biznesami. Jeśli nie masz rozwiązania cyfrowego obejmującego te zadania, zacznij sprawdzać, co jest dostępne i zastanów się, co ma sens dla Twojej firmy.

Podczas badania narzędzi ważne jest, aby określić oczekiwania. Co chcesz dostać za swoje pieniądze? Czy masz sposób na zmierzenie i ocenę wydajności?

Oto, czego inni przewoźnicy oczekują od swoich inwestycji technologicznych.

Krok 3: Wyznacz ludzi do krytycznego myślenia i strategii.

W branży logistycznej trudno jest oddzielić się od szybkich, codziennych działań operacyjnych i spojrzeć na szerszą perspektywę.

Inwestowanie w więcej i lepszą technologię powinno zacząć poprawiać wydajność, uwalniając pracowników do bardziej strategicznego i krytycznego myślenia. Gdy zmieniają się ich role, pomyśl o obszarach, w których ludzie mogą wnieść większą wartość do Twojej firmy.

Technologia odgrywa dużą rolę w tym, co robimy, ale dotyczy to głównie drobnych, zaplecza. W międzyczasie ludzie odgrywają znacznie większą i ważną rolę w wykonywaniu prognoz i planowania ”. - Właściciel floty, ponad 51 przewoźników ciężarówek o stosunku technologii do liczby ludzi 25:75

Poprosiliśmy przewoźników o zidentyfikowanie obszarów, w których chcieliby uzyskać dodatkową wiedzę specjalistyczną. Jeśli obecnie nie masz ludzi skupionych na tych obszarach, rozważ przydzielenie im części czasu swojego zespołu, ponieważ narzędzia techniczne automatyzują inne części ich pracy.

Przewoźnicy w przeważającej mierze preferowali fachową wiedzę ludzką do zarządzania relacjami. Wśród 13 różnych zadań w łańcuchu dostaw, komunikacja z klientami i partnerami 3PL była wyraźnymi zwycięzcami dla ludzi w porównaniu z technologią.

Krok 4: Skoncentruj się na rekrutacji i utrzymaniu kierowców.

Przewoźnicy różnej wielkości zgodzili się, że ludzie są niezbędni do komunikacji z 3PL i klientami - są równie ważni dla komunikacji w Twojej firmie.

Przyciąganie i zatrzymywanie najlepszych możliwych kierowców jest niezwykle ważne dla rozwoju biznesu. Jest to szczególnie prawdziwe w obecnym otoczeniu, w którym wielu przewoźników powołuje się na brak wykwalifikowanych kandydatów w puli rekrutacyjnej.

„Kierowcy mogą cię zmusić lub złamać w ciągu sekundy. Są kręgosłupem mojej - lub jakiejkolwiek innej - branży przewozowej. Codziennie spotykają się z moimi klientami w porcie. Liczę na to, że będą profesjonalni i dobrze reprezentują [moją firmę] ”. - Monica Byers, prezes i właścicielka Sugar Creek Transportation

 

Ponieważ technologia automatyzuje więcej procesów wykonywanych ręcznie, dyspozytorzy i menedżerowie flot mogą spędzać więcej czasu na rozwijaniu relacji z kierowcami, aby poprawić utrzymanie i rekrutację.

Krok 5: Bądź na bieżąco z nowymi technologiami.

Technologia logistyczna ewoluuje każdego dnia. Nowe rozwiązania - i wyzwania - stale pojawiają się na rynku. Aby stworzyć i zrealizować swoją strategię w zakresie technologii i ludzkości, musisz być na bieżąco z trendami w branży, warunkami rynkowymi i nowymi technologiami.

Doświadczeni przewoźnicy korzystają z różnych źródeł, aby uzyskać różne perspektywy. Oto najważniejsze źródła, z których korzystają przewoźnicy, aby być na bieżąco.

Podsumowanie

W branży transportowej zachodzi cyfrowa transformacja. Przewoźnicy wszystkich rozmiarów muszą ewoluować. Oznacza to nową technologię, ale oznacza również więcej - i bardziej wykwalifikowanych - ludzi.

Skorzystaliśmy z naszych oryginalnych badań, aby zebrać pięć spostrzeżeń, które możesz wykorzystać, aby pokierować swoją strategią, gdy zaczynasz równoważenie technologii i ludzkiej wiedzy w swojej firmie.

1. Zidentyfikuj swoje wyzwania.
2. Zainwestuj w technologię, aby poprawić wydajność.
3. Wyznacz ludzi do krytycznego myślenia i strategii.
4. Skoncentruj się na rekrutacji i utrzymaniu kierowców.
5. Bądź na bieżąco z nowymi technologiami.

Chcesz dowiedzieć się więcej o równoważeniu technologii i ludzkości w swojej flocie?

Przeczytaj i pobierz raport z badań, aby zobaczyć pełne wyniki.