Terug naar Informatie

Coyote Logistics vandaag en morgen: een kijkje in de keuken met CEO Jonathan Sisler

Jonathan SislerDe wereldwijde vrachtmarkt evolueert in een ongelooflijk snel tempo, maar Coyote Logistics gedijt in zijn complexiteit en vluchtigheid. Ik heb dit artikel geschreven om een kijkje te nemen bij het bedrijf van Coyote vandaag, samen met onze plannen voor voortdurende innovatie en succes in de toekomst. Ongeacht hoe we ons als bedrijf ontwikkelen, onze missie blijft hetzelfde: slimmere supply chain-oplossingen en strategische inzichten leveren die het succes van verladers en vervoerders op onze wereldwijde markt stimuleren.

Door deze info over ons bedrijf te delen hoop ik dat u zich verbonden voelt met waar we nu staan en waar we heen gaan.

***

Kernfocusgebieden van Coyote Logistics

Bij Coyote Logistics ligt de kernfocus op drie gebieden: onze oplossingen verbreden en verdiepen, omnichannel, schaalbare technologie bieden en naadloze ervaringen creëren voor verladers en vervoerders. Om onze aanpak op deze gebieden te kunnen begrijpen moet u eerst de unieke uitdagingen begrijpen waarmee onze klanten vandaag worden geconfronteerd.

 

De huidige uitdagingen voor verladers

Een uitdaging voor onze klanten zijn de complexe verzendvereisten die van invloed zijn op de wereldwijde supply chain. Nu we zijn overgestapt van een Noord-Amerikaanse vrachtmakelaardij naar een wereldwijde aanbieder, zijn we in staat geweest om ons portfolio van multimodale oplossingen te diversifiëren en op maat gemaakte supply chain-oplossingen te bieden om onze verladers en vervoerders te helpen hun bedrijf op te schalen. Een gecentraliseerde, one-stop-oplossing zijn voor onze klanten en onze modi verder ontwikkelen dan de schaal van traditionele makelaarsconcurrenten is iets waar ik erg trots op ben en een kernaspect van ons bedrijf dat een belangrijke onderscheidende factor zal blijven.

Laten we, met deze achtergrond van de uitdagingen van onze klanten in gedachten, bespreken hoe onze drie kernfocusgebieden eraan werken om deze aan te pakken.

 

1. Onze oplossingen verbreden en verdiepen

Bij Coyote Logistics kiezen we voor een geïntegreerde benadering om complexe supply chain-uitdagingen op te lossen met oplossingen die op maat zijn gemaakt voor de bedrijven van onze klanten. Deze aanpak, in combinatie met onze uitgebreide markt, betekent meer opties en succes voor alle leden van de toeleveringsketen. Elke keer dat een nieuwe verlader of vervoerder toetreedt tot ons netwerk, stijgt dit in waarde voor alle deelnemers. Omdat Coyote werkt volgens een gecentraliseerd model, behouden we efficiëntie en zichtbaarheid terwijl we opschalen. Dat betekent dat we bredere en diepere oplossingen kunnen bieden die zijn gecreëerd door onze klanten en vervoerders op een grotere, meer uitgebreide manier te gebruiken - in meer modi, oplossingen en geografische gebieden.

De geïntegreerde aanpak van Coyote is gericht op het uitbreiden van de manieren waarop we onze klanten kunnen ondersteunen, en kan worden onderverdeeld in drie categorieën: Verplaatsen, Flexibel en Beheren.

Grafiek

 

2. Omnichannel, schaalbare technologie bieden

Technologie heeft de branche veranderd en Coyote Logistics heeft zich altijd ingezet om deze innovaties beschikbaar en gemakkelijk toegankelijk te maken voor onze klanten en vervoerders. We weten dat het simpelweg creëren van nieuwe technologie niet genoeg is - u hebt ook de bekwame mensen nodig die de technologie kunnen gebruiken en verbeteren om deze waardevol te maken voor onze klanten. Daarom hebben we ons gericht op het investeren in onze mensen in het hele bedrijf, omdat we geloven dat menselijke expertise de sleutel is om de echte waarde van technologie te ontsluiten en deze te synthetiseren in bruikbare, strategische initiatieven.

Wanneer we onze technologie analyseren, is de kernfunctionaliteit het bieden van toegang tot de juiste capaciteit aan verladers en de juiste vracht aan vervoerders, waar en wanneer ze die nodig hebben, op de meest efficiënte manier. Hoe beter we dit kunnen verzorgen, hoe meer waarde we aan beide zijden van de markt kunnen bieden.

Onze technologieontwikkeling is niet gericht op een specifiek product of kanaal. In plaats daarvan is het gericht op een kernfilosofie. Alles wat we ontwikkelen, ongeacht het kanaal of de eindgebruiker (verlader, vervoerder of intern), komt neer op een paar eenvoudige vragen: maakt dit het gemakkelijker voor verladers om toegang te krijgen tot capaciteit? Maakt het het voor vervoerders gemakkelijker om toegang te krijgen tot vracht? Maakt het onze markt efficiënter? Door deze vragen te stellen en te beantwoorden bij het creëren van onze nieuwe technologische oplossingen, weten we dat ze de meeste impact zullen hebben op onze klanten.

 

3. Naadloze ervaringen creëren voor verladers en vervoerders

Technologie, schaal en connectiviteit kunnen niet op zichzelf staan. Om ze allemaal effectief te kunnen beheren, is een bekwaam en toegewijd team nodig dat verenigd is in hun missie. Bij Coyote Logistics zet ons team zich in om elke dag een ongeëvenaarde service aan onze klanten te leveren.

Om deze service en ervaring te kunnen leveren is meer nodig dan expertise en kennis van de branche. Het vereist directe input van onze klanten en vervoerders. Daarom nemen we de tijd om onze klanten te leren kennen en hun unieke behoeften en uitdagingen te begrijpen. Veel van dit inzicht kan voortkomen uit onze dagelijkse interacties, maar we bieden onze klanten ook de mogelijkheid om ons waar mogelijk rechtstreeks op de hoogte te stellen.

 

Alles bij elkaar brengen

Bij Coyote Logistics investeren we ongelooflijk veel tijd en energie in het beter begrijpen van de unieke behoeften en uitdagingen van onze klanten, analyseren we de markt om bruikbare inzichten te bieden aan onze klanten en creëren we een fenomenale werkomgeving voor ons team. Hiermee zetten we onszelf en vooral onze klanten en medewerkers klaar voor succes en groei op korte en lange termijn. Terwijl we vooruitkijken, wil ik benadrukken hoe de bovengenoemde kernfocusgebieden de toekomst van ons bedrijf bepalen.

• Wereldwijd uitbreiden

We willen dat bedrijven over de hele wereld kunnen profiteren van ons unieke, servicegerichte model dat zo succesvol is geweest voor onze klanten in de Verenigde Staten. Om dit te realiseren zullen we doorgaan met het uitvoeren van onze veelzijdige, multi-model wereldwijde uitbreidingsstrategie. We hebben al veel succes gehad in onze nieuwe kantoren in Europa, waaronder ons internationale hoofdkantoor in Amsterdam en ons grensoverschrijdende kantoor in Mexico. Onze wereldwijde expansie zal een prioriteit blijven voor het bedrijf in de toekomst.

 

• Een voortdurende focus op technologie, connectiviteit en zichtbaarheid

In de komende vijf jaar zie ik Coyote Logistics nog verder evolueren tot een marktleider door ons technologieaanbod. Verladers zijn op zoek naar een hoger serviceniveau en hebben inzicht nodig in hun vracht, met name hoe en wanneer deze wordt vervoerd. Naarmate de vraag naar oplossingen die voldoen aan deze serviceverwachtingen stijgt, zijn we constant op zoek naar innovatie met nieuwe oplossingen. Een goed voorbeeld hiervan is ons onlangs gelanceerde verbeterde digitale vrachtplatform, dat is ontwikkeld om zowel de verladers als de vervoerders in ons netwerk te ondersteunen. Ons doel met deze oplossingen was om verladers en vervoerders klaar te stomen voor succes in elke markt - of het nu deflatoir of inflatoir is. Door bij het bouwen van nieuwe oplossingen, gebruik te maken van inzichten uit de feedback van klanten en deze te baseren op een toewijding aan uitzonderlijke service, kunnen we dit doel bereiken.

 

• Een persoonlijke benadering van klantenservice

De "Netflix-aanpak" om elke consumentenervaring te personaliseren bepaalt de manier waarop we zaken doen. Om een echt op maat gemaakte supply chain te realiseren, volstaat een one-size-fits-all aanpak niet. Daarom creëren we innovatieve manieren om de middelen, expertise, capaciteit en gegevens te bieden die onze klanten helpen om naadloos over te schakelen van kortetermijncapaciteit naar langetermijnflexibiliteit. Door voortdurend nieuwe manieren te evalueren om zo goed mogelijk in te spelen op de nieuwe behoeften en uitdagingen van onze klanten kunnen we de vertrouwde leverancier zijn die hen kan helpen bij het navigeren op de wereldwijde vrachtmarkt.

Alles in onze geschiedenis heeft geleid tot 2019. Dit jaar - en de komende jaren - zullen we ons blijven inzetten voor verdere schaalvergroting en verbetering van het model dat tot nu toe zo succesvol is geweest. We begrijpen dat ons wereldwijde netwerk van medewerkers nodig zal zijn om dit voor elkaar te krijgen, maar onze mensen en cultuur zijn gebouwd voor succes. We hebben het keer op keer bewezen. Ik kijk er naar uit om te zien hoe ver we kunnen gaan.

Interesse om met Coyote Logistics samen te werken? Kijkt u eens op Coyotelogistics.com en meldt u zich aan voor onze nieuwsbrief voor de laatste updates.

 

12 februari 2021

Wat is uitbestede logistiek? Alles wat u moet weten over het gebruik van 3PL's

Bijgedragen door Evan Armstrong President en CEO van Armstrong & Associates met ...

Lees verder
10 februari 2021

Wat is een TMS? Een beginnershandleiding voor transportbeheersystemen

Verladers, ongeacht hun grootte, moeten hun toeleveringsketen in de gaten houden. Zonder enig probleem ...

Lees verder
9 februari 2021

Uw documenten beheren: Hoofdstuk 5 - Vervoerdersgids voor CoyoteGO

De sectie My Loads van CoyoteGO® voor Europese vervoerders geeft u toegang tot sleutel i ...

Lees verder