Hoe een Europese vervoerder zich aanpaste aan de pandemie met speciale routes van Coyote Logistics

De vervoerder in het kort

• Logistiek bedrijf gespecialiseerd in weg-, lucht-, spoor-, zee- en multimodaal vrachtvervoer
• Gevestigd in Litouwen
• Al meer dan 25 jaar actief

Diensten van Coyote

• Flexibele ladingen
• Strategische projecten
• Speciale routes
• Digitaal vrachtplatform
• Speciale contactpersoon/specialist

Uitdaging

• Consistente vracht inkopen
• Aanpassen aan omstandigheden als gevolg van pandemie, zoals gesloten grenzen, communicatie en technologie op afstand
• Betrouwbare digitale oplossingen vinden voor werken op afstand

Resultaat

Mede dankzij hun goede relatie met Coyote Logistics kon Hoptrans zich snel aanpassen aan de omstandigheden tijdens de pandemie: ze konden vertrouwen op de speciale routes en het digitale vrachtplatform van Coyote.

Het hele verhaal

Als Europese vervoerder met 27 jaar expertise is Hoptrans trots op de goede service die het bedrijf aanbiedt in heel Europa. Betrouwbaarheid, professionaliteit en goede communicatie zijn bepalend voor hun succes. Toen COVID-19 zich door heel Europa verspreidde - grenzen werden gesloten, personenverkeer werd aan banden gelegd en transport werd beperkt - wist Hoptrans dat het tijd was om zich aan te passen om onvoorziene uitdagingen het hoofd te bieden.

Aanpassen aan pandemie met creatieve oplossingen

Hoptrans, actief sinds 1993, is een logistiek bedrijf dat is gespecialiseerd in weg-, lucht-, spoor-, zee- en multimodaal vrachtvervoer. Van de 1700 mensen werken er 1500 als chauffeur in het wagenpark van Hopmans, dat ruim 1000 vrachtwagens telt.

Toen de pandemie toesloeg, was een van Hoptrans ' grootste zorgen hoe ze vracht konden boeken zodat de vrachtwagens konden blijven rijden. Toen de grenzen sloten, de zendingen afnamen en de beperkingen werden aangescherpt, moest Hoptrans iets bedenken om de vrachtwagens te vullen, zodat ze de kosten van het wagenpark gedekt waren.

Toen de grenzen dichtgingen, konden de chauffeurs niet langer door Europa reizen en zocht Hoptrans een creatieve manier om hen terug naar huis te brengen voor de welverdiende rust.

Het Hoptrans-team deed iets wat geen enkel ander transportbedrijf in Europa ooit eerder had gedaan: ze organiseerden een chartervlucht van Duitsland naar Litouwen om de chauffeurs naar huis te brengen - een andere manier was er niet. Hoptrans charterde ook vluchten om essentiële goederen internationaal te vervoeren en te voldoen aan de toenemende vraag in de nasleep van COVID-19.

In april en mei hebben we 40 extra chartervluchten uitgevoerd van China naar Litouwen (en andere Baltische landen en het Verenigd Koninkrijk) voor het vervoer van medische apparatuur en hulpmiddelen. Deze goederen waren cruciaal en we waren vastbesloten om hoe dan ook te helpen. " - Ugne Katelyniene, hoofd marketing en verkoop, Hoptrans

Een relatie opbouwen

Hoptrans werkt sinds 2017 met Coyote en zag in het bedrijf een zakenpartner - er was wederzijds wederzijds vertrouwen en beide bedrijven hadden dezelfde doelstellingen.

"Coyote is professioneel, betrouwbaar, transparant en efficiënt - dat maakte onze beslissing om samen te werken gemakkelijk." - Ugne Katelyniene, hoofd marketing en verkoopkantoor, Hoptrans

Hoewel Hoptrans met meerdere logistieke dienstverleners werkt, is hun strategie "kwaliteit boven kwantiteit".

Hoptrans zocht een logistieke dienstverlener die paste bij hun zakelijke doelstellingen, de branche kende, goed communiceerde en respectvol en transparant was.

Met een zakenpartner die even groot is, kunnen we schalen op de manier die nodig is. Voor beide partijen is het goed om iemand te vinden met de capaciteit die we hebben. We hebben een goede relatie met Coyote. Beide partijen zijn gelijkwaardig en we zijn transparant over onze doelen, waardoor een sterke relatie ontstaat.” - Ugne Katelyniene, hoofd marketing en verkoop, Hoptrans

Vracht vervoeren op speciale routes

In maart en april toen de gevolgen van het coronavirus bijzonder voelbaar waren, hielp Hoptrans Coyote door tien ladingen per dag te vervoeren.

Ze hebben vrachtwagens voor ons laten rijden, zelfs op routes waar ze normaal niet rijden, alleen om ons te helpen. We wisten dat we op Hoptrans konden rekenen en ze hebben professionaliteit en flexibiliteit getoond door het waar te maken.” - Cecilia Leitao, Carrier Relations & Acquisition Manager, Coyote Logistics

Hoptrans speelde ook een strategische rol bij het transport van ladingen voor grote bedrijven en effectieve communicatie met verladers tijdens de COVID-19-crisis.

Hoptrans heeft niet als doel om de grootste vervoerder van Europa te zijn. Wij willen de meest effectieve vervoerder van Europa zijn. Er heerst tegenwoordig veel onzekerheid in de branche en we zijn er trots op dat we goed luisteren en observeren wat er om ons heen gebeurt, en op basis daarvan ons wagenpark beheren." - Ugne Katelyniene, hoofd marketing en verkoopkantoor, Hoptrans

Bedrijven ondersteunen met digitale oplossingen

Toen Europese bedrijven overstapten op thuiswerken om verspreiding van het coronavirus te voorkomen, paste Hoptrans de bedrijfsvoering aan de nieuwe regelgeving aan.

Ze wilden goed blijven communiceren met hun klanten en chauffeurs en hadden daarvoor digitale oplossingen nodig, ook om te zorgen dat ze 24/7 vrachten konden blijven vervoeren.

Dankzij het CoyoteGo®-platform van Coyote kon dat.

Dit platform helpt ons markttrends te voorspellen en te begrijpen. Als ik het platform open en geen ladingen zie, dan is het duidelijk dat we die week meer vrachtwagens dan ladingen hebben. CoyoteGO helpt ons bij het plannen van onze wekelijkse ladingen en geeft ons een idee hoe de maand eruit zal zien." - Karolis, transportmanager, Hoptrans

Hoewel COVID-19 verschillende uitdagingen met zich meebracht, paste Hoptrans zich ongelooflijk goed aan de onvoorziene omstandigheden aan en blijft het zich onderscheiden van anderen op de markt door vast te houden aan hun hoge servicenormen.

Samenvatting

Door de goede relatie met Coyote was Hoptrans in staat om vracht op speciale routes in te kopen en flexibele ladingen te beheren, zelfs in een concurrerende markt die verergerd werd door een wereldwijde pandemie. Terwijl ze vooruitkijken en plannen maken voor de rest van het jaar, hoopt Hoptrans flexibel te blijven, kortetermijnprojecten aan te nemen en open en transparante communicatie mogelijk te maken om de uitstekende service vast te houden.