Blik vooruit: hoe één vervoerder zijn bedrijf uitbreidde ondanks de onzekerheid in tijden van COVID-19

De vervoerder in het kort

• Biedt transportdiensten in Polen en de rest van Europa
• Bestaat al meer dan 30 jaar
• Bestaat uit 27 verzenders in binnen- en buitenland en 120 vrachtwagens
• Wagenpark uitgerust met GPS-satellietnavigatie

Coyote-oplossingen

• Volledige vrachtwagenlading
• Toegewijde logistieke specialist
• Digitaal vrachtplatform
• Minder lege kilometers

Uitdaging

Toen de COVID-19-pandemie toesloeg en het vrachtvolume in heel Europa afnam, had Botrans behoefte aan een betrouwbare transportaanbieder die het bedrijf kon helpenconsistente vracht te vinden en doorlopend operationele ondersteuning kon bieden om ze te helpen navigeren in een wisselvallige markt.

Resultaat

Dankzij de expertise van Coyote Logistics en hun eigen digitale vrachtplatform, CoyoteGO®, slaagde Botrans erin om meer vracht te vervoeren, nieuwe routes toe te voegen en uit te breiden naar nieuwe markten in heel Europa.

Het verhaal van Botrans

Een van de grootste voordelen van werken met Coyote Logistics is dat we toegang hebben tot een groter netwerk van klanten. Omdat we geen erg groot bedrijf zijn, vertrouwen we op Coyote om ons te helpen netwerkhiaten op te vullen, zodat we grotere bedrijven kunnen bedienen en ons bedrijf kan groeien.” - Lucyna Szkobel, Freight Forwarding directeur bij Botrans

Sinds 1989 biedt de Poolse vervoerder Botrans transportdiensten aan in heel Europa en ontwikkelen ze samenwerkingsrelaties met klanten op de lange termijn.

Toen COVID-19 zich begin 2020 over de regio verspreidde, wist Botrans niet wat ze moesten verwachten. Overheidsvoorschriften en lokale veiligheidsprotocollen werden voortdurend aangepast, de vraag van de klant schommelde en de wereldwijde supply chain werd verstoord door ongekende chaos.

Consistentie in onzekere tijden

Botrans zocht in die tijd een leverancier die het bedrijf kon helpen aan consistente ladingen te komen en om schommelingen in de supply chain te verminderen, zoals vertraging bij verzendingen als gevolg van magazijnen die vanwege het virus waren gesloten.

Door de samenwerking met Coyote Logistics kon de Poolse vervoerder op korte termijn rekenen op capaciteit en kon het bedrijf zich positioneren voor groei op de lange termijn. De voortdurende operationele ondersteuning en het efficiënte digitale vrachtplatform van Coyote Logistics vormden daarbij een stabiele factor.

Aan het begin van de pandemie hadden we ongeveer 120 vrachtwagens, zowel nationaal als internationaal. Dat is in een onzekere markt een behoorlijk groot wagenpark. Het was geweldig om in die tijd een logistieke dienstverlener als Coyote Logistics te hebben die het werk eenvoudiger maakte, waardoor we ons minder zorgen hoefden te maken.” - Lucyna Szkobel, Freight Forwarding directeur bij Botrans

Technologie inzetten om hunvrachtnetwerk uit te breiden

Ongeveer 80% van de activiteiten van Botrans bestaat uit gecontracteerde vracht op vaste routes, maar soms hebben grote klanten van de vervoerder ook incidenteel extra capaciteit nodig. Afgezien daarvan waren de vrachtmogelijkheden van Botrans beperkt.

Op dergelijke momenten wendde Botrans zich tot Coyote. De logistieke dienstverlener biedt een betrouwbaar, gestroomlijnd systeem dat toegang geeft tot de spotmarkt en het mogelijk maakt om niet-gecontracteerde vrachten te boeken. CoyoteGO maakte het uitvoeren van dagelijkse planning en werkzaamheden eenvoudiger.

Via Coyote's digitale vrachtplatformkreeg Botrans toegang tot een uitgebreid vrachtnetwerk met duizenden ladingen van meer dan 1000 Europese verzenders.

Tijdens de pandemie bood deze gebruiksvriendelijke technologie een uitkomst voor Botrans – de vrachtwagens konden blijven rijden ondanks de onzekere markt. Botrans maakt regelmatig gebruik van CoyoteGO om:

• Beschikbare ladingen te zoeken.
• Zendingen die aansluiten bij hun behoeften direct te boeken.
• Onderhandelen en offertes indienen.
• Ladingen monitoren dankzij digitale tracking.
• Documenten uploaden (CMR, factuur).
• De betaling van afgeleverde ladingen checken.

Dankzij CoyoteGO kunnen wij nieuwe vracht vinden en op meer locaties werken. De kaartweergave met de stippen op CoyoteGO werkt perfect! Ook de mogelijkheid om ladingen online te volgen maakt het werk makkelijker. We kunnen zien wanneer de vrachtwagen aankomt en waar deze zich op dat moment bevindt. Als we vragen hebben, bellen we altijd onze Coyote-vertegenwoordiger.” - Lucyna Szkobel, Freight Forwarding directeur bij Botrans

Toegewijde expertise en voortdurende operationele ondersteuning

Technologie mag dan wel essentieel zijn, het is niet de enige belangrijke functie van Coyote Logistics waar Botrans gebruik van maakt.

Volgens Freight Forwarding directeur Lucyna Szkobel, die al 19 jaar bij het bedrijf werkt, onderscheidt Coyote zich door de perfecte balans tussen gebruiksvriendelijke technologie en menselijke expertise.

Mensen zijn een waardevol onderdeel van het bedrijf, omdat de communicatie tussen mensen ervoor zorgt dat alles correct verloopt. Tegen een goede relatie kunnen al die bots en chatoplossingen niet op,” aldus Szkobel.

Botrans krijgt voortdurende ondersteuning van een eigen Coyote Logistics-vertegenwoordiger - efficiënte digitale vrachttechnologie wordt zo aangevuld met de expertise en probleemoplossende vaardigheden van een responsieve logistieke specialist.

Alleen al in het afgelopen jaar heeft deze toegewijde specialist Botrans kunnen helpen om de lege kilometers te verminderen, offertes te beheren en problemen op te lossen zodra deze zich voordeden.

“Het is erg handig dat we één aanspreekpunt hebben als er problemen of vragen zijn. We vinden altijd samen een oplossing. We hoeven niet meer achter verschillende mensen aan – alles is gecentreerd op één punt. Het komt neer op het vinden van de juiste manier om te communiceren. Als je eenmaal weet bij wie je moet zijn en open kunt communiceren, is het eenvoudig om samen te werken.” - Lucyna Szkobel, Freight Forwarding directeur bij Botrans

Samenvatting

"We werken graag met mensen die de hele branche begrijpen. We zijn tevreden over de manier waarop we samen met Coyote kunnen groeien en ons kunnen ontwikkelen.” - Lucyna Szkobel, Freight Forwarding directeur bij Botrans

Dankzij het gemak van het CoyoteGO-platform en de betrouwbaarheid van een toegewijde vertegenwoordiger kon Botrans niet alleen het hoofd bieden aan de onzekerheid in de supply chain als gevolg van de pandemie, maar heeft het bedrijf ook zijn activiteiten kunnen uitbreiden naar nieuwe markten in heel Europa.

Maakt u nog geen deel uit van het netwerk van Coyote? Meld u vandaag nog aan aan en sluit aan bij meer dan 7500 vervoerders die Coyote Logistics vertrouwden om hun bedrijf te laten groeien.