Comment structurer votre service des opérations pour offrir un meilleur service client

Les demandes de vos clients changent (et augmentent) constamment. Pour offrir la bonne expérience client, vous devez disposer d'une équipe opérationnelle en coulisse capable de livrer.

Apprenez à utiliser les données pour guider votre prise de décision, à expérimenter et à mettre en œuvre de nouvelles structures organisationnelles qui s'aligneront sur les besoins de vos clients et offriront une meilleure expérience.