La gestion d'entrepôt à l'ère du numérique : 6 stratégies pour une réussite opérationnelle

La montée en puissance du commerce électronique a eu un impact significatif sur les stratégies de gestion des entrepôts et amplifié le besoin de systèmes rationalisés. À mesure que la complexité de la gestion des entrepôts augmente, le besoin de solutions numériques et logistiques plus sophistiquées augmente également.

Depuis 10 ans, Nick Shroeger aide les expéditeurs et les transporteurs à optimiser leurs réseaux d'actifs et à se préparer aux pics de demande. Actuellement, Nick est directeur des solutions réseau chez Coyote, il supervise les solutions Flex de Coyote, la connectivité UPS/Coyote et solutions réseau.

______________________________________________________________________________________________________________

Chaque expéditeur disposant d'un composant e-commerce sait que les habitudes d'achat des clients sont intrinsèquement volatiles.

La récente pandémie de COVID-19 a amplifié cette volatilité à un degré extrême. Pour la gérer, les expéditeurs doivent faire leur maximum pour rester maître de la gestion des stocks et se préparer aux défis potentiels des entrepôts.

L'adoption de ces stratégies, bien que potentiellement difficiles à mettre en œuvre, peut vous aider à protéger vos opérations et à maintenir votre chaîne d'approvisionnement en mouvement.

6 stratégies d'entrepôt pour l'ère numérique :

1. Répartissez les stocks pour vous rapprocher de votre client final
2. Mettez à niveau vos technologies de planification de la demande et de gestion d'entrepôt
3. Utilisez des fournisseurs offrant des services à valeur ajoutée
4. Ayez instantanément accès à une capacité flexible
5. Exploitez les données pour améliorer l'agilité de l'entreprise
6. Utilisez des solutions numériques avancées pour améliorer la collaboration

Même si vous ne parvenez pas à effectuer certains de ces changements sur le marché actuel, ces bonnes pratiques sont toujours utiles lorsque vous cherchez à définir votre stratégie pour un monde post-coronavirus.

1. Répartissez les stocks pour vous rapprocher de votre consommateur final

Le principal défi auquel les expéditeurs sont confrontés aujourd'hui - en particulier ceux qui ont une composante e-commerce importante - est de décider comment distribuer correctement les unités de gestion des stocks (SKU) de manière à mettre les bonnes SKU à proximité du consommateur final, sans pour autant gonfler les niveaux de stocks.

Alors que l'exécution rapide des commandes dépend d'un accès facile aux bons SKU, il est particulièrement difficile de trouver cet équilibre délicat en raison de la volatilité inhérente aux modèles d'achat du commerce électronique.

Comme le découvrent de nombreux expéditeurs, la stratégie la plus efficace à l'ère du commerce électronique consiste à trouver des moyens de répartir les stocks dans tout le pays.

Cette approche consiste à détenir moins de produits globaux dans un seul endroit et à se diversifier avec un réseau de petits centres plus proches des centres de population. Bien que plus complexe à gérer, il permet une exécution beaucoup plus rapide pour répondre aux demandes en constante évolution des clients.

2. Mettez à niveau vos technologies de planification de la demande et de gestion d'entrepôt

Les expéditeurs enregistrent également une augmentation générale du nombre total de SKU et de la segmentation des SKU, ce qui nécessite des stratégies de chaîne d'approvisionnement plus personnalisées pour chaque produit.

Pour réussir à répartir les stocks, à les rapprocher des utilisateurs finaux, à alléger les niveaux de stock et à gérer l'augmentation du nombre et de la segmentation des SKU, il faut disposer d'une visibilité de la chaîne d'approvisionnement et d'une connectivité des données très importantes.

Pour exécuter avec succès ces stratégies avancées, les expéditeurs doivent investir dans un système avancé de gestion d'entrepôt (WMS) capable de faire le lien entre les mouvements entrants et sortants.

Selon notre étude de recherche tierce, Technologie et Humanité, 87 % des expéditeurs disposent actuellement d'une certaine forme de WMS, 41 % envisageant activement d'autres options.

Que vous soyez dans le 13% sans système ou que vous recherchiez activement une nouvelle solution, assurez-vous que votre WMS a la capacité de s'intégrer à vos autres systèmes (de préférence via API).

C'est un facteur crucial pour réduire votre propre complexité opérationnelle. C'est également un élément à prendre en compte lors de l'évaluation des fournisseurs et des transporteurs - peuvent-ils se connecter à votre système ?

L'intégration du système est l'un des principaux défis des expéditeurs. Dans la même étude, nous avons demandé aux décideurs de la chaîne d'approvisionnement où ils avaient le plus besoin de l'aide d'un expert. Leur choix principal ? L'intégration logicielle complète entre les unités commerciales.

3. Utilisez des fournisseurs offrant des services à valeur ajoutée

Pour choisir le bon prestataire, les facteurs décisifs les plus courants sont généralement l'emplacement et le coût, mais il y en a d'autres à garder à l'esprit.

Bien que chaque expéditeur ait un ensemble d'exigences uniques en fonction de son réseau, il est globalement avantageux de travailler avec des prestataires qui peuvent faire plus que le simple entreposage.

En moyenne, les grands expéditeurs externalisent 37 % de leurs fonctions de la chaîne d'approvisionnement. »

Les services à valeur ajoutée peuvent inclure le transport entrant depuis les ports et les rampes ferroviaires ou les services de transport sortant, tels que les transferts d'entrepôt ou les livraisons du dernier kilomètre.

La gestion de votre entrepôt est complexe, donc toute opportunité de rationaliser vos achats - que ce soit en interne ou via un 3PL - vaut la peine d'être saisie, afin que vous puissiez fonctionner plus efficacement.

À mesure que votre entreprise grandit, examinez de plus près les secteurs d'externalisation de votre chaîne d'approvisionnement. Pour revenir à notre étude, les expéditeurs avec plus de 800 millions de dollars (710 millions d'euros) de chiffre d'affaires annuel externalisent environ 37 % de leurs fonctions de chaîne d'approvisionnement.

4. Ayez instantanément accès à une capacité flexible

Les expéditeurs doivent travailler avec des fournisseurs qui peuvent les aider à développer une agilité organisationnelle et une capacité flexible. Cela n'a jamais été aussi évident que dans l'environnement actuel, alors que les points faibles des expéditeurs sont exposés à une volatilité sans précédent.

Lorsque des perturbations de la chaîne d'approvisionnement surviennent, il est important de vous poser les questions suivantes au sujet de vos principaux fournisseurs :

• Peuvent-ils vous aider à vous adapter ?
• Peuvent-ils trouver des solutions alternatives pour que votre réseau reste opérationnel ?

Lorsque les budgets et les stratégies sont jetés par la fenêtre - comme nous le voyons dans le monde post-coronavirus - votre fournisseur peut-il vous aider à développer un nouveau plan d'attaque en quelques heures ? Répond-il à vos besoins ?

Afin de réagir rapidement et efficacement aux fluctuations du marché, votre fournisseur a non seulement besoin d'une connaissance approfondie de votre chaîne d'approvisionnement, mais également d'une expertise des opérations d'expédition mondiales plus importantes.

Si vous ne pensez pas que votre fournisseur dispose des connaissances opérationnelles et des capacités nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de votre chaîne d'approvisionnement en cas d'imprévu, il est temps de réévaluer cette relation. »

Construire un nouveau plan de jeu est une chose, avoir la capacité de l'exécuter en est une autre. Pour trouver des solutions alternatives, votre fournisseur a besoin d'une base de fournisseurs large et diversifiée.

Face à des perturbations, la volonté de votre entreprise de faire preuve d'agilité et de disposer de capacités flexibles fera la différence entre ne pas respecter ses engagements et laisser derrière soi des clients mécontents ou l'emporter et en sortir plus fort.

Si vous ne pensez pas que votre fournisseur dispose des connaissances opérationnelles et des capacités nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de votre chaîne d'approvisionnement en cas d'imprévu, il est temps de réévaluer cette relation.

Malheureusement, en raison du COVID-19, presque toutes les stratégies de chaîne d'approvisionnement 2020 ont été abandonnées ; toutefois, cette perturbation sans précédent fournira des informations précieuses sur le degré d'agilité et de préparation de vos principaux fournisseurs.

Bien qu'aucun fournisseur ne soit en mesure d'atténuer toutes les répercussions de cette perturbation mondiale, il est important pour vous d'évaluer si vos fournisseurs font tout ce qui est en leur pouvoir pour protéger efficacement votre chaîne d'approvisionnement.

5. Exploitez les données pour améliorer l'agilité de l'entreprise

Travailler avec des fournisseurs flexibles est un bon début, mais ce n'est qu'une partie de la solution. Les chaînes d'approvisionnement modernes sont incroyablement complexes, et la seule façon de profiter des opportunités et de découvrir les goulots d'étranglement est d' exploiter vos propres données.

Posez-vous ces questions critiques sur la chaîne d'approvisionnement :

• Comment le produit se déplace-t-il actuellement sur mon réseau ?
• Est-il judicieux de construire plus d'entrepôts pour réduire ma durée moyenne de transport ?
• Quels sont les niveaux de service de mes propres entrepôts par rapport à ceux des clients ?
• Où devrais-je utiliser différents modes ?
• Où la vitesse est-elle plus importante que le coût ?
• Vais-je augmenter l'efficacité si j'utilise des 3PL pour gérer mon entrepôt ou si j'ai le contrôle ?
• Mes prévisions m'aident-elles à devancer mes schémas de demande ?

Si vous n'arrivez pas à trouver de réponses satisfaisantes, vous n'avez probablement pas les bons systèmes en place pour collecter vos données, ni les experts en technologie et en chaîne d'approvisionnement pour en tirer des informations.

Vos données deviendront de plus en plus importantes à mesure que des technologies d'IA plus avancées entreront dans la chaîne d'approvisionnement, puisqu'elles sont toutes alimentées par d'énormes ensembles de données.

Si vous ne les collectez pas et que vous ne les mettez pas à profit, vous ne pourrez pas intégrer de nouvelles solutions.

6. Utilisez des solutions numériques avancées pour améliorer la collaboration

La transformation numérique continuera à connecter de plus en plus de facettes minuscules de la chaîne d'approvisionnement.

Cela permettra une plus grande connectivité entre divers clients et réseaux, tout en permettant des entreprises d '«économie de partage» qui n'étaient pas possibles auparavant.

• Consolidation efficace de l'espace d'entreposage
• Visibilité en temps réel de la capacité d'entrepôt disponible à la demande
• Meilleures superpositions de réseau avec d'autres expéditeurs et transporteurs
• Partenariats stratégiques dans la consolidation des entrepôts dans des secteurs verticaux similaires
• Partenariats stratégiques avec les ports pour vendre en commun aux clients

Par-dessus tout, continuez à écouter et à apprendre

Lorsque vous mettez en œuvre des solutions numériques et que vous établissez votre stratégie, n'oubliez jamais qu'il est essentiel de vous adapter aux besoins spécifiques de votre clientèle.

Au bout du compte, gérer une entreprise efficace consiste à connaître vos clients et leurs défis et à créer des solutions stratégiques pour les résoudre.

Cela peut sembler évident, mais trop souvent, les expéditeurs commencent leur stratégie en examinant leurs propres besoins, plutôt qu'en considérant d'abord les besoins de leurs clients.

Mettez toujours votre client au cœur de chaque décision commerciale ; une stratégie efficace en découlera.