Questions-réponses : en quoi l’utilisation d’un système de gestion du transport (TMS) peut vous aider à devenir un meilleur expéditeur

Considérez-vous votre chaîne d’approvisionnement comme un centre de coûts plutôt qu’un avantage concurrentiel ?

Croulez-vous sous les tableurs et les e-mails lorsque vous essayez de gérer les opérations de votre chaîne d’approvisionnement ?

Les données de la chaîne d’approvisionnement de votre entreprise sont-elles stockées dans plusieurs systèmes répartis entre plusieurs prestataires logistiques ?

Les expéditeurs qui travaillent actuellement sur le marché de l’expédition par camion sont confrontés à de nombreux défis quotidiens pour gérer leurs opérations logistiques. Obtention de capacités, facturation rapide et suivi précis ne sont que quelques-uns des nombreux enjeux auxquels les expéditeurs doivent faire face pour garantir la rentabilité de leurs opérations. Au vu de tous ces éléments et des données qui s’accumulent pour valider chacun d’eux, la question devient...

Comment réussissez-vous à gérer toutes ces données ?

L’adoption d’un système de gestion du transport (TMS) peut s’avérer la solution idéale pour les expéditeurs qui cherchent à disposer d’un avantage sur leurs concurrents dans l’industrie moderne du transport par camion. Être capable de centraliser et de rationaliser les rapports, les prévisions et le suivi des coûts peut devenir un avantage important pour n’importe quelle installation. Sans compter qu’un TMS, lorsqu’il est correctement exploité, aide à mettre en place de meilleures pratiques en définissant des indicateurs de performance clés pour les niveaux de service. En l’absence de mise en œuvre appropriée, les efforts restent toutefois vains.

Nous avons rencontré Ryan Williams, directeur des opérations européennes, pour évoquer l’importance du TMS et du rôle central qu’il peut jouer dans les opérations de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise.d'approvisionnement.

Coyote Logistics : pourquoi est-il important pour les expéditeurs d’investir dans un TMS ?

Ryan Williams : dans l’environnement numérique d’aujourd’hui, les données sont reines. Pas simplement les données, mais les données PROPRES. Un TMS permet aux expéditeurs de consolider et d’éliminer les inexactitudes de leurs dossiers. Avec des données propres à portée de main, il devient possible de prendre des décisions commerciales plus éclairées. En ayant plus de contrôle sur votre chaîne d’approvisionnement et en sachant ce qu’il faut mesurer pour garantir votre succès à long terme, vous disposerez d’un avantage indéniable sur vos concurrents.

C: quel est l’un des plus grands avantages du TMS ?

R : les expéditeurs veulent se développer sur le marché et mettre l’accent sur la réussite à long terme. Un système complet de gestion des transports peut les aider à atteindre cet objectif. Le suivi des coûts et des niveaux de service associés est vital pour tout expéditeur qui souhaite faire de son centre de coûts un avantage concurrentiel, générateur de revenus. La capacité de calculer les coûts pour prévoir une croissance potentielle est un facteur de différenciation clé pour les expéditeurs qui se développent.

CC: en termes de capacités, qu’est-ce qu’un TMS permet aux expéditeurs de faire des données collectées ?

R : personne ne peut prédire l’avenir, mais des données sources plus abondantes permettent de faire des projections plus globales et plus précises, ce qui conduit à des décisions commerciales plus judicieuses. Le fait de tirer parti d’indicateurs avancés et retardés pour conduire ses opérations vers un environnement plus prévisible en termes de volume, de dépenses et de service est un grand pas dans la bonne direction. Un TMS permet à l’entreprise de fournir de meilleures données à ses fournisseurs afin qu’ils puissent, à leur tour, allouer leurs capacités de manière plus rentable et plus efficace, adaptable à vos KPI sous-jacents. Il permet également de responsabiliser les fournisseurs et les parties prenantes internes en ce qui concerne la conformité et les performances.

C: Quelles indicateurs un TMS complet peut-il mesurer pour améliorer les performances de la chaîne d'approvisionnement ?

R : je pourrais parler indéfiniment des rapports, mais les principaux qui me viennent à l’esprit sont les suivants :

• Volume
• Dépenses
• Service (analyse des causes profondes)
• Coût unitaire
• Conformité
• La chaîne d’approvisionnement de l’entreprise par rapport au marché global
• La chaîne d’approvisionnement de l’entreprise par rapport à ses pairs de l’industrie

C: en quoi un système de gestion peut-il améliorer les relations avec les transporteurs ?

R : combler l’écart entre les expéditeurs et les transporteurs peut s’avérer une tâche ardue, mais avec un TMS en place, la définition des attentes devient une discussion plus agréable et plus cohérente. Les rapports sur les performances, le volume et d’autres indicateurs tangibles permettent d’effectuer une planification proactive avec les transporteurs pour tenir compte de la volatilité du marché. De plus, un TMS favorise l’efficacité et l’automatisation. Il est donc plus facile de devenir un expéditeur préféré. Enfin, l’efficacité de la communication et la responsabilisation sont plus faciles à promouvoir avec une plateforme centralisée.

C: quels sont les défis associés à la mise en œuvre d’un TMS ?

R : la gestion interne du changement peut s’avérer difficile pour certaines entreprises. L’important est d’avoir l’esprit ouvert au changement et de réfléchir à la façon dont son adoption pourra améliorer les choses à l’avenir. Même si le changement risque de se révéler douloureux à court terme, il sera bénéfique à long terme.

En outre, si la mise en œuvre d’un TMS a échoué dans le passé, les dirigeants risquent d’être peu enclins à réessayer. Si l’investissement initial n’est pas suffisamment effrayant, les ressources requises pour investir dans une mise en œuvre réussie (y compris le déploiement de la formation associée) peuvent en faire hésiter certains. En bref, la grande question est la suivante : « Existe-t-il une meilleure façon de gérer notre chaîne d’approvisionnement et, si oui, comment puis-je convaincre mon équipe d’investir ? ».

C: comment commencer ?

R : il existe actuellement de nombreuses offres de TMS sur le marché. La meilleure chose à faire est de rechercher des fournisseurs et de s’engager avec eux dans un processus d’appel d’offres complet pour comparer leurs capacités et leur expertise à vos besoins.

Pour rationaliser ce processus, discutez avec l'équipe des solutions de transport gérées de Coyote Logistics qui est à votre disposition via notre TMS innovant et complet : Collaborative Transportation Management (CTM). Outre la capacité de cette plateforme CTM à vous fournir une visibilité et des rapports complets sur le réseau, une équipe commerciale dédiée offre un soutien opérationnel quotidien et des conseils stratégiques à long terme.

Pour en savoir plus sur l'approche client de Coyote Logistics en matière de technologie logistique, lisez notre article «Comment vos besoins stimulent l'innovation technologique de la chaîne d'approvisionnement».

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