Comment Edgard & Cooper a développé son activité et permis à de nombreux animaux de compagnie européens de rester heureux et en bonne santé (avec l’aide de Coyote Logistics)

Qui est cet expéditeur ?

• Producteur d'aliments sains pour chiens et chats
• Regroupe 120 humains et 60 animaux de compagnie
• Très sensible au développement durable (l’emballage des croquettes est 100 % biodégradable)
• Verse 1 % de ses ventes à une association caritative

Services de coyote utilisés

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• Assistance dédiée

Enjeu

• Le producteur international d’aliments pour animaux de compagnie, Edgard & Cooper, a connu une croissance rapide, mais sa chaîne d’approvisionnement n’a pas su répondre aux besoins de l’entreprise. Celle-ci avait besoin d’un fournisseur de transport fiable, capable de lui offrir des capacités flexibles et de lui permettre de ne pas prendre de retard dans les commandes des clients tout en soutenant la croissance.

Résultat

Avec l’aide de Coyote Logistics, Edgard & Cooper a pu puiser dans un vaste réseau de transporteurs et trouver des capacités flexibles pour répondre à la demande croissante des clients. Au fur et à mesure que les affaires se développaient, l’entreprise a ajouté de nouveaux itinéraires, triplé ses expéditions par camions et converti une partie de ses chargements en chargements partiels.

Contexte : une alimentation saine pour des chiots heureux

Edgard & Cooper a été fondée par deux amis qui partageaient le même problème : aucun des aliments qu’ils achetaient ne permettait à leurs chiens, Edgard et Cooper, d’être heureux et en bonne santé.

Mécontents, Louis et Koen, les cofondateurs, ont mené des recherches approfondies sur les aliments pour chiens et ont décidé de se lancer dans la production d’aliments sains et appétissants pour les animaux de compagnie. En 2014, ils ont perfectionné leur recette et ont créé Edgard & Cooper.

Bien que l’entreprise ait pour principal objectif de produire des aliments frais et appétissants, favorables au bien-être des animaux de compagnie, elle est également très engagée dans le développement durable.

Ses sacs de croquettes et de friandises à base de plantes sont 100 % biodégradables, ses boîtes et barquettes sont fabriquées à partir de matériaux recyclables et, d’après son nouveau Zero Pawprint PlanEdgard & Cooper devrait atteindre la neutralité carbone d’ici deux ans.

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Qu’a fait Coyote Logistics pour aider Edgard & Cooper à réduire la volatilité et à soutenir sa croissance

Ces dernières années, Edgard & Cooper a conquis de nouveaux magasins en Europe. Chaque mois, ses produits sont venus garnir les rayons de nouveaux magasins spécialisés, épiceries et animaleries en ligne et physiques.

Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, Edgard & Cooper a enregistré une brusque augmentation de la demande, car de nombreuses personnes ont décidé d’acheter de nouveaux animaux et que les propriétaires ont préféré stocker plus de nourriture que d’habitude.

Avec l’entrée en vigueur des confinements, les commandes en ligne ont explosé. La chaîne d’approvisionnement d’Edgard & Cooper n’était pas prête à répondre à cette hausse soudaine de la demande et l’entreprise n’a pas été en mesure d’honorer toutes les commandes.

« Une chaîne d’approvisionnement stable est déterminante pour la réussite d’une entreprise, explique Willemijn Vanmaele, coordinateur de la chaîne d’approvisionnement d’Edgard & Cooper. Si nous ne pouvons pas compter sur notre chaîne d’approvisionnement pour nos commandes B2B et B2C, cela devient très compliqué pour l’entreprise. »

Souhaitant se doter de capacités flexibles pour répondre à la hausse rapide des commandes, Edgard & Cooper a commencé à travailler avec Coyote Logistics.

Au début de leur coopération, Edgard & Cooper expédiait 4 à 5 camions par semaine. Avec l’assistance de Coyote Logistics, l’entreprise expédie dorénavant 10 à 15 camions par semaine.

En outre, grâce à son chargé de compte chez Coyote Logistics, Edgard & Cooper a converti certaines de ses expéditions par camion en expéditions LTL pour maximiser l’efficacité.

• Travailler avec Coyote Logistics a permis à Edgard & Cooper de restaurer la stabilité de ses approvisionnements grâce à un vaste réseau de transporteurs réactifs et à la sécurité d’une relation de confiance entre l’entreprise et son fournisseur.

• Coyote Logistics nous a aidés à réfléchir à l’avenir, à ce que nous pouvons faire pour résoudre les problèmes et les empêcher de se reproduire. – Willemijn Vanmaele, Supply Chain Coordinator d’Edgard & Cooper - Willemijn Vanmaele, Coordinateur de la chaîne d'approvisionnement, Edgard & Cooper

Assistance dédiée et solutions numériques

Outre la flexibilité que Coyote Logistics lui apporte, Edgard & Cooper bénéficie dorénavant de l’accès à un chargé de compte dédié et à la plateforme de fret numérique de Coyote Logistics, CoyoteGO®.

Ces ressources ont permis à Edgard & Cooper de résoudre rapidement ses problèmes et de gagner en visibilité sur le statut de ses expéditions.

« La combinaison d’une assistance dédiée et d’un portail en ligne est idéale, note Willemijn Vanmaele, coordinateur de la chaîne d’approvisionnement d’Edgard & Cooper. Nous pouvons vérifier nos expéditions en ligne pour voir si les marchandises ont été enlevées ou si elles sont déjà en route. Si nous avons besoin d’un service client réactif, je peux envoyer un e-mail ou appeler notre chargé de compte dédié et obtenir les informations dont j’ai besoin. »

Résumé

 L’entreprise est toujours en pleine croissance, mais les volumes sont très difficiles à prévoir. D’une semaine à l’autre, nous pouvons avoir besoin du double de la capacité sur un même itinéraire. Il y a aussi des facteurs externes, des circonstances imprévues sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Cela génère beaucoup de pression. Avec Coyote Logistics, nous savons que nous ne sommes pas seuls et que quelqu’un est là pour nous aider à résoudre ces problèmes. »– Willemijn Vanmaele, Supply Chain Coordinator d’Edgard & Cooper Willemijn Vanmaele, Coordinateur de la chaîne d'approvisionnement, Edgard & Cooper

Le vaste réseau de transporteurs de Coyote Logistics a apporté à Edgard & Cooper la réactivité et la flexibilité dont l’entreprise avait besoin pour réduire la volatilité, soutenir la croissance et continuer à développer ses activités en Europe.

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