5 étapes pour commencer la transformation de votre chaîne d'approvisionnement numérique

L'industrie de la logistique évolue rapidement. Les attentes croissantes des clients - à la fois dans l'espace B2C et B2B - exigent un service rapide et sans faille à des tarifs moins chers.

Pour travailler, les expéditeurs savent qu'ils doivent tirer parti à la fois de la technologie et de l'expertise humaine tout au long de leurs opérations de chaîne d'approvisionnement.

Comme nous l'avons révélé dans notre étude originale, Technologie et humanité : trouver l'équilibre dans votre entreprise, les expéditeurs et les transporteurs de toutes tailles s'accordent pour dire que l'équilibre optimal entre la technologie et l'expertise humaine dans toutes les tâches de la chaîne d'approvisionnement est de 60 % pour la technologie et 40 % pour l'expertise humaine.

Comprendre l'équilibre idéal est une chose, le mettre en place en est une autre. Quel que soit votre ratio optimal ou le stade auquel vous vous trouvez, vous avez besoin d'un plan pour passer à la phase suivante de votre évolution.

Pour vous aider à éclairer votre stratégie, nous avons tiré des enseignements de nos recherches afin de créer les prochaines étapes concrètes pour les expéditeurs qui commencent tout juste à moderniser leur chaîne d'approvisionnement.

Étape 1 : lancez la communication.

La première étape est la plus simple. Travaillez avec vos responsables de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement pour évaluer de manière critique vos forces et vos faiblesses.

Que faites-vous bien et où pouvez-vous reproduire les bonnes pratiques|? Où avez-vous le plus besoin d'aide ? Est-ce dû à un manque d'outils technologiques, d'expertise humaine ou des deux ? À quoi devez-vous donner la priorité à court terme pour continuer à croître en tant qu'entreprise sur le long terme ?

Tenir compte de vos plus grands défis (et de votre capacité à y faire face) est un bon point de départ. Voici ce que 200 autres leaders de la chaîne d'approvisionnement ont identifié comme leurs plus grands défis :

La technologie est l'épine dorsale sur laquelle les industries sont créées. Elle joue un rôle majeur dans l'organisation, le maintien et l'exécution des plans. Mais les humains continuent à diriger et il est impératif que nous ne dépendions pas entièrement de la technologie, car nous devons continuer à grandir, à évoluer et à assumer la responsabilité de nos actes.

-V-P/directeur général d'une entreprise de plus de 700 millions d'euros qui a participé à notre enquête

Notre étude a également interrogé les expéditeurs au sujet de leurs principales plateformes technologiques. Si vous n'utilisez pas la plupart ou la totalité de ces outils de base, pensez à investir.

Quelle que soit leur taille, les expéditeurs font appel à des fournisseurs tiers pour améliorer leur efficacité. Cela dit, à mesure que les entreprises se développent, elles ont tendance à externaliser une plus grande partie de leurs tâches de chaîne d'approvisionnement.

Étape 4 : Combinez technologie et expertise humaine pour faire des prévisions.

Dans notre étude, nous avons demandé aux expéditeurs d'indiquer quelles sont leurs principales attentes lors du choix d'une nouvelle plateforme. 45 % espèrent que leur investissement technologique leur permettra de créer des prévisions budgétaires plus précises ; c'est leur principale attente.

Nous avons également demandé aux expéditeurs quelles sont les solutions technologiques qu'ils n'ont pas encore mais dont ils aimeraient disposer. 51 % voudraient de meilleurs outils de prévision du marché du fret ; il s'agit du deuxième choix en moyenne derrière les solutions d'intelligence artificielle avancées.

Ces deux statistiques concurrentes nous indiquent que si les expéditeurs s'attendent à ce que les investissements technologiques leur donnent une meilleure vision, les choses peuvent encore être améliorées.

Nous utilisons la technologie pour améliorer l'efficacité de certains processus, mais lors de l'élaboration d'une stratégie à long terme, le capital humain est toujours imbattable. »

- Directeur/Responsable des Achats, expéditeur de plus de 700 millions d'euros avec un ratio tech-humain de 45:55

Bien qu'il s'agisse d'une tâche technique basée sur des données, la création de prévisions concernant la chaîne d'approvisionnement relève autant de l'art que de la science. Pour construire les prévisions les plus précises possibles, les expéditeurs associent l'expertise humaine - éclairée par une solide compréhension des conditions du marché - et des outils technologiques.

Étape 5 : Restez informé des nouvelles solutions.

La technologie de la chaîne d'approvisionnement évolue quotidiennemment. De nouvelles solutions - et de nouveaux défis - arrivent constamment sur le marché. 31 % des expéditeurs interrogés ont mentionné le fait de se tenir au courant des dernières solutions technologiques comme un défi majeur, qui se classe en quatrième place du classement général.

Pour créer et exécuter votre stratégie technologique et humaine, vous devez rester informé des tendances de l'industrie et des nouvelles technologies.

Les leaders avisés de la chaîne d'approvisionnement utilisent une variété de sources pour obtenir des points de vue différents. Voici les principales sources que les expéditeurs utilisent pour se tenir informés :

En résumé

La transformation numérique est en marche dans l'ensemble du secteur de la logistique. Les expéditeurs de toutes tailles et de tous les secteurs verticaux doivent évoluer. Cela est synonyme de nouvelles technologies, mais aussi d'un plus grand nombre de personnes (plus qualifiées).

En résumé, voici cinq points à retenir de notre étude originale que vous pouvez utiliser pour guider votre stratégie lorsque vous commencez à équilibrer l'expertise technologique et humaine dans votre chaîne d'approvisionnement.

1. Lancez la communication.
2. Commencez par les bases.
3. Faites appel aux experts.
4. Combinez technologie et expertise humaine pour faire des prévisions.
5. Tenez-vous informé des nouvelles solutions.