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5 étapes pour optimiser et équilibrer votre chaîne d'approvisionnement

Le marché du fret routier évolue rapidement. Les attentes croissantes des clients - à la fois dans l'espace B2C et B2B - exigent un service rapide et sans faille à des tarifs moins chers. Les professionnels de la chaîne d'approvisionnement doivent apprendre à adopter le changement de manière holistique et à le faire fonctionner à leur avantage. C'est plus facile à dire qu'à faire dans le marché fragmenté du fret routier.

Pour créer une entreprise conçue pour un succès à long terme, les expéditeurs savent qu'ils doivent mieux tirer parti des solutions personnalisées adaptées à leurs activités et qui répondent à leurs principaux défis.

Pour éclairer votre stratégie, nous avons tiré des informations de notre étude originale, L'évolution de la technologie et de l'humanité : construire une chaîne d'approvisionnement pour réussir sur le long terme afin de créer de nouvelles étapes concrètes pour les expéditeurs comme vous qui commencent tout juste à moderniser leur chaîne d'approvisionnement. Ces étapes sont basées sur trois enquêtes et sur les connaissances de centaines d'expéditeurs opérant sur les principaux marchés européens. Elles peuvent vous aider à orienter votre stratégie pour préparer votre entreprise à réussir sur le long terme sur le marché du fret routier.

1 : Identifiez votre équilibre optimal entre la technologie et l'humain.

Il n'existe pas deux chaînes d'approvisionnement identiques lorsqu'il s'agit d'équilibrer la technologie et l'expertise humaine. Alors que la plupart des expéditeurs et des transporteurs considèrent l'équilibre idéal à 60 % de technologie et 40 % d'expertise humaine, vous devrez rechercher ce qui convient à votre entreprise.

Un bon point de départ consiste à étudier ces défis communs aux expéditeurs européens :

De plus, voici quelques tâches pour lesquelles les expéditeurs privilégient la technologie, les personnes ou une combinaison des deux.

Examinez d'abord ces domaines dans votre propre entreprise et déterminez si vous devez investir dans plus de solutions numériques, plus d'expertise humaine ou tirer parti d'une plus grande combinaison des deux. Une fois que vous avez identifié vos défis et pris la décision d'investir, il est difficile de savoir par où commencer. C'est là qu'un fournisseur de services logistiques comme Coyote peut vous aider en étudiant vos principaux défis et en déterminant quelles solutions peuvent simplifier votre chaîne d'approvisionnement.

2 : Exploitez vos données.

Il y a plus de données disponibles aujourd'hui que jamais. Les entreprises, grandes et petites, reconnaissent que les données sont le pouvoir. Bien que le volume d'informations puisse être écrasant, les expéditeurs qui réussissent se font une priorité d'investir massivement dans la collecte, l'analyse et le stockage de données propriétaires.

Sachant que plus de 70 % des expéditeurs interrogés par MakerStreet considèrent que des rapports précis sont assez ou très importants, gardez à l'esprit que vous n'avez pas à vous plonger seul dans les données. En fait, l'externalisation des tâches de la chaîne d'approvisionnement est plus courante chez les grands expéditeurs.

3 : Traitez les transporteurs comme des partenaires.

Selon notre enquête MakerStreet, plus de la moitié des expéditeurs travaillent avec plus de 30 transporteurs différents à un moment donné. Cependant, dans le même temps, la plupart préfèrent réduire le nombre de transporteurs avec lesquels ils travaillent ou garder le même nombre.

En développant des relations stables et à long terme avec les principaux transporteurs, ancrées dans la confiance et le respect mutuels, les expéditeurs peuvent atteindre une relative cohérence tout au long du cycle de leurs capacités. Il ne s'agit pas d'avoir le plus grand nombre de transporteurs et de courtiers dans votre réseau - il s'agit d'avoir les bons.

En tant qu'expéditeur de choix, vous serez dans une bien meilleure position pour servir vos clients tout en maîtrisant vos coûts quelles que soient les conditions du marché. Décidez avec qui vous souhaitez faire des affaires à long terme, puis concentrez-vous sur la rétention et le développement des relations. Apprenez leur réseau et apprenez-leur le vôtre. Découvrez leurs besoins commerciaux et parlez-leur des vôtres. Assurez-vous toujours de leur fournir un délai de livraison adéquat, un paiement en temps opportun, des installations bien entretenues et de la flexibilité.

En traitant les transporteurs comme des partenaires, vous pouvez travailler à l'optimisation de votre réseau en récompensant les transporteurs les plus performants avec plus de fret et des opportunités dédiées. Cela profite à la fois à leur entreprise et à la vôtre.

4 : Investissez dans les individus.

Les bonnes personnes sont au cœur de toutes les étapes que nous avons présentées jusqu'à présent. Quel que soit le nombre de solutions numériques entrant sur le marché, les expéditeurs auront toujours besoin de personnes intelligentes pour exécuter leurs stratégies de chaîne d'approvisionnement. Cela vaut pour les employés, les transporteurs de réseau, les fournisseurs de services logistiques et toutes les autres parties prenantes de votre entreprise. L'équipe de Coyote Logistics connaît l'importance à la fois de l'innovation technologique et de l'expertise humaine et emploie des centaines de spécialistes expérimentés à travers l'Europe qui peuvent vous aider à réfléchir de manière plus stratégique à la croissance de votre entreprise.

Pour garder votre entreprise compétitive en termes d'équilibrage entre la technologie et les personnes, vous devrez investir dans des employés férus de technologie dotés de compétences en réflexion stratégique, en communication et en analyse.

Selon notre enquête Martec, cela est vrai pour les expéditeurs de toutes tailles :

« La technologie peut gérer de nombreuses tâches et notifications banales. Elle peut garder un œil attentif sur les itinéraires et les stocks. Les humains doivent réfléchir à la situation dans son ensemble et utiliser ce qui se passe en dehors de l'entreprise pour planifier. »

-Directeur/responsable des transports, expéditeur < 199M$ avec un ratio technico-humain de 50:50

 

« Les tâches faciles, telles que [la gestion] des stocks, sont celles où la technologie doit prendre la tête. Traiter avec les clients, travailler sur des solutions et utiliser ce que nous dit la technologie est du domaine des êtres humains.

-Directeur/responsable des achats, expéditeur (200M$ - 799M$) avec un ratio technologie/humain de 40:60

 

La technologie a amélioré notre retour sur investissement dans presque toutes les phases de la chaîne d'approvisionnement. Mais toutes les tâches ne peuvent pas être effectuées par la technologie, en particulier lorsque la pensée critique est impliquée. »

-Directeur, expéditeur ($800M et plus) avec un ratio techno-humain de 70:30

Lorsqu'on leur a demandé où ils pourraient utiliser davantage l'aide d'experts, les réponses des expéditeurs ont varié - il n'y avait pas de gagnant clair. Cela montre un besoin de personnes dans plusieurs domaines de l'entreprise.

5 : Jouez à la version longue du jeu.

Nous avons établi que le marché est vaste, fragmenté et dynamique. Cela signifie que chaque participant - quelle que soit sa taille - est soumis à ses flux et reflux. Cela signifie également que le marché va fluctuer continuellement.

Restez informé des changements du marché en apprenant continuellement. Les expéditeurs avisés consultent une variété de sources - y compris un fournisseur de logistique tiers de confiance - pour obtenir des perspectives différentes. Mettez-en le maximum en œuvre dans votre stratégie commerciale pour rester à la pointe du marché volatil et rationaliser votre chaîne d'approvisionnement.

En résumé

La transformation est en marche dans l'ensemble de l'industrie de la chaîne d'approvisionnement. Un engagement sincère envers une philosophie d'expédition bien planifiée, combiné à quelques bonnes pratiques, peut ajouter plus de cohérence à un monde d'expédition instable.

Nous avons tiré de notre étude originale cinq informations que vous pouvez utiliser pour guider votre stratégie d'équilibrage de votre entreprise.

  1. Identifiez votre équilibre techno-humain optimal.
  2. Exploitez vos données.
  3. Traitez les transporteurs comme des partenaires.
  4. Investissez dans les individus.
  5. Jouez à la version longue du jeu.

Coyote Logistics occupe une position unique sur le marché européen du fret routier pour vous aider à équilibrer à la fois la technologie et l'humain dans votre chaîne d'approvisionnement et à surmonter vos défis. Soutenu par UPS, notre expertise industrielle mondiale et notre vaste réseau d'expéditeurs et de transporteurs nous permettent de fournir des solutions commerciales personnalisées et des informations fiables aux expéditeurs de notre réseau.

Vous voulez en savoir plus sur l'équilibrage de votre flotte ? Lisez et téléchargez le rapport d'étude de Coyote pour voir les résultats complets.

 

Lire le rapport d'étude

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