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Un point de contact, une relation engagée

L'un des aspects les plus importants de notre travail avec les transporteurs du monde entier vient des relations qu'ils sont capables de développer avec leurs représentants Coyote dévoués.

Les transporteurs nous disent qu'avoir un point de contact unique qui connaît leur entreprise est une valeur ajoutée énorme. Dans certains cas, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles ils ont choisi de travailler avec Coyote en premier lieu. Inutile de dire que les transporteurs établissent des relations professionnelles solides grâce à des interactions fréquentes avec leurs représentants. En fait, nous avons même vu fleurir de véritables amitiés.

Pour clôturer l'année, nous avons demandé à l'équipe chargée des transporteurs de raconter comment ils ont établi des liens significatifs avec des transporteurs comme vous. Voici ce qu'ils avaient à dire :

 

Kurt et Tyrone

Lorsque Tyrone de Travail Enterprises a fait appel à Coyote Logistics pour trouver du fret, il ne savait pas à quoi s'attendre de la part de son nouveau représentant, Kurt. Son espoir était de construire une relation solide avec Kurt et d'obtenir du fret régulier de Coyote pour maintenir ses camions en mouvement. De son travail avec Coyote, Tyrone a tiré des bénéfices à la fois professionnels et personnels. Il a rencontré sa femme en transportant un chargement de Coyote.

Au cours d'une saison de production 2012 intense, j'ai reçu un appel de Travail Enterprises. Tyrone est un propriétaire-exploitant qui n'aime pas entendre d'excuses et qui m'a enjoint de lui trouver du travail. Il y a quelques années, alors qu'il transportait un chargement de Coyote, Tyrone a rencontré une femme nommée Sandy, qui à l'époque était chauffeur pour un autre transporteur. Sandy a rejoint Tyrone pour former une équipe et, depuis, ils gèrent le fret UPS des fêtes pour nous. J'ai finalement eu la chance de les rencontrer en personne en juin 2019 lorsque Tyrone et Sandy se sont mariés à Savannah, en Géorgie. Désormais, ils sont partenaires sur la route et en dehors. Je suis très reconnaissant de les avoir tous les deux dans ma vie. - Kurt

Tyrone et Kurt

Simoni et Mario

Simoni de Coyote Logistics Europe a commencé à travailler avec Mario chez BE-TRANS alors qu'elle terminait sa formation de vente chez Coyote début 2019. Après avoir travaillé ensemble pendant un certain temps, en octobre, les deux ont pu se rencontrer en personne à un salon du transport en Belgique.

Depuis, leur relation commerciale n'a cessé de se développer.

Simoni nous parle quotidiennement - elle sait exactement ce dont nous avons besoin et comment nous aider. Avoir un point de contact unique est l'une des meilleures choses qui soient chez Coyote. C'était très agréable de rencontrer en personne la chargée de compte à qui nous parlons chaque jour au téléphone. » - Mario, BE-TRANS

Simoni partage la positivité de Mario.

Ce que j'aime le plus [dans cette relation], c'est l'honnêteté des gens avec qui je travaille. Je respecte leur éthique de travail et j'ai beaucoup appris d'eux. Rencontrer Mario et d'autres membres de l'équipe BE-TRANS en personne à Anvers n'a fait que nous aider. J'ai eu plus de temps pour leur parler, en apprendre davantage sur leur entreprise et connaître leurs personnalités. J'ai hâte de développer notre relation car c'est vraiment une situation gagnant-gagnant pour les deux parties. - Simoni

Simoni et l'équipe BE-TRANS

Najlae et Rob

Rob est propriétaire-exploitant de Franssens, une entreprise du Benelux appartenant à sa famille. Il y a plus d'un an, il a commencé à travailler avec Najlae, sa représentante chez Coyote Logistics.

Au début, Rob doutait qu'une entreprise aussi grande que Coyote veuille bien se soucier d'un propriétaire-exploitant avec un seul camion. Najlae lui a assuré que peu importe que son entreprise soit grande ou petite - elle voulait l'aider à réussir.

Avec l'aide de Najlae, Franssens a pu développer son entreprise familiale avec un nouveau chauffeur, qui se trouve être le père de Rob.

Je suis très heureux que mon travail aide à faire progresser les entreprises familiales, créant ainsi de la croissance pour Franssens et d'autres petites entreprises similaires. - Najlae

Le sentiment est réciproque - grâce à leur lien de confiance, les affaires sont en plein essor des deux côtés.

Travailler avec Coyote Logistics est très important pour moi car je n'ai qu'un seul interlocuteur qui gère tous mes intérêts. Najlae est super sympa et professionnelle. On parle quotidiennement et on a presque l'impression d'être en famille. Elle ne m'a pas abandonné car je n'avais qu'un seul camion, et j'ai trouvé ça incroyable. Coyote est responsable de la croissance de mon entreprise. - Rob

Najlae et Rob

Rob et Najlae ont récemment pu se rencontrer en personne pour prendre un café le jour où Rob a déposé un chargement devant le siège de Coyote à Amsterdam. Ils ont profité de ce temps pour mieux se connaître et parler de leur stratégie de croissance pour l'année à venir. Ils attendent avec impatience une autre année de forte collaboration.

 

Sydney et Simmons Transport

James, propriétaire-exploitant de Simmons Transport à Roswell, Géorgie, travaille avec son représentant Coyote, Sydney, depuis plus de 5 ans.

James garde la carte de Noël Coyote que je lui ai écrite l'année dernière dans sa vitrine pour se rappeler la mentalité « Pas d'excuses » de Coyote. Cela lui rappelle qu'il doit toujours bien faire le travail quoi qu'il arrive. - Sydney

James dans la veste que Sydney l'a envoyé pour Noël

 

Armela et Discordia

Armela, représentante de Coyote Logistics, a commencé à travailler avec Discordia en décembre 2018. Pendant le temps de leur collaboration, ils ont développé une relation solide centrée sur la confiance et le service. En novembre 2019, Discordia a invité Armela dans son bureau de Sofia, en Bulgarie, où elle a eu l'occasion de rencontrer les répartiteurs et les chauffeurs avec lesquels elle travaille chaque jour et de faire une visite de leurs installations.

Discordia est l'un des transporteurs les plus fiables avec lesquels je travaille, donc c'était super de rencontrer enfin leur équipe en personne. J'ai eu la chance de parler directement à certains des chauffeurs de Discordia et j'ai vraiment aimé entendre leur point de vue sur le travail dans cette industrie. Pour rendre ma visite encore plus spéciale, Discordia a organisé une soirée où nous avons mangé de délicieux plats et dansé sur de la musique folklorique bulgare. Je suis extrêmement reconnaissante qu’ils aient organisé une journée aussi spéciale pour moi et j’attends avec impatience de les accueillir dans notre bureau d’Amsterdam l’année prochaine. - Armela

L'un des responsables des transports de Discordia a partagé les sentiments d'Armela.

L'un des plus grands atouts de Coyote pour nous est Armela et son équipe. Ils sont toujours gentils avec nous et s'efforcent de trouver des solutions à tous les défis qui se présentent. Chez Discordia, nous apprécions le temps qu'Armela a passé avec nous et nous serons ravis de développer notre relation dans les années à venir. - Discordia

Armela avec l'équipe Discordia

Notre famille de transporteurs européens

Cecilia, notre responsable des relations avec les transporteurs en Europe, a eu l'occasion de rencontrer de nombreux transporteurs de notre réseau lors d'événements de l'industrie à travers l'Europe. Elle adore parler aux transporteurs de leurs relations avec leurs représentants de Coyote Logistics et aime vraiment représenter l'équipe. Cecilia a partagé certains des merveilleux sentiments qu'elle a entendus de la part des transporteurs qui travaillent avec nous chaque jour.

Andres [représentant Coyote Logistics] connaissait très bien la logistique en Europe. Il écoute et comprend ce dont j'ai besoin pour développer mon entreprise. Nous avons rapidement commencé à travailler et nous maintenons un contact quotidien et il me propose exactement ce dont j'ai besoin. Il est également très sympathique et compréhensif et fournit un excellent service client tout en étant toujours prêt à aider en cas de problème. - Transport J Bahi

 

Nous apprécions vraiment de pouvoir travailler quotidiennement avec Coyote. Notre première représentante, Magda C., nous a toujours aidés de manière proactive, même en dehors des heures de travail normales. Elle se souciait vraiment de nous et de notre entreprise. - Slawek et Aleksandra de HR Polska Transport

Après que Magda C. a changé de poste chez Coyote Logistics, Magda O. a pris la relève en tant que représentante.

Nous avons commencé à travailler avec Magda O. quand Magda C. a changé de fonction, mais notre expérience avec Coyote est restée tout aussi positive. Nos deux représentants ont été incroyables. Nous prévoyons de nous rendre dans un des bureaux de Coyote l'année prochaine pour voir certaines des personnes avec lesquelles nous travaillons chaque jour.

Cecilia et Slawek

 

Brandon et Ayat Logistics

Brandon, un représentant des ventes pour les transporteurs, a commencé à travailler avec Ayat Logistics à l'époque où leur flotte comptait trois camions. Après avoir travaillé ensemble pendant cinq ans, la flotte d'Ayat a augmenté de façon exponentielle à plus de 60 camions. Au cours de cette période, Brandon leur a rendu visite au Texas à plusieurs reprises et a développé des relations qui ne se limitent pas à une simple aide pour la réservation quotidienne de chargements et de lignes. Selon Brandon, il est ravi d'avoir participé à la croissance d'Ayat et qu'eux aient été si essentiels à sa croissance en tant que représentant des ventes pour les transporteurs. Brandon a hâte de continuer à travailler avec Ayat et de contribuer à la croissance de leur flotte au cours des prochaines années.

 

Rossana et JP

Rossana, représentante de Coyote Logistics à Guadalajara, a rencontré JP de Rush Service, Inc. en décembre 2017. Ils s'entendent bien et aiment parler affaires autant que possible - parfois jusqu'à 1 heure du matin - afin de résoudre les problèmes ensemble . Au fil des ans, ils ont construit une relation de travail très solide. Pour mieux connaître Rossana, JP l'a invitée à un événement professionnel pour qu'ils puissent passer du temps ensemble en dehors du travail.

Lors de l'événement, Rossana a pu rencontrer les gens avec qui elle travaillait tous les jours. Cela a aidé à cimenter une véritable amitié basée sur la confiance. À l'avenir, ils prévoient de dîner ensemble régulièrement pour développer encore plus leur amitié.

 

Travis et Rupe

Travis, un représentant chevronné de Coyote, a instantanément accroché avec Pro Tech quand il a commencé à travailler avec eux en 2014. Il attribue leur solide relation de travail au fait qu'ils se tiennent toujours les coudes, qu'ils ont appris à se faire confiance et qu'ils sont prêts à faire un effort supplémentaire en cas de besoin.

Si Pro Tech a besoin de quelque chose en dehors des horaires de bureau, Travis se rend disponible pour eux. Cela a conduit au développement d'une amitié. Au fil des ans, Travis est devenu si proche du propriétaire de Pro Tech, Rupe, qu'il a invité Travis à son mariage en Californie, où ils se sont rencontrés en personne pour la première fois. La présence de Travis était très importante pour Rupe, et leur relation continue de se développer sur cette base solide qu'ils ont établie il y a des années. Ils sont tous deux ravis à l'idée de développer davantage leur amitié dans les années à venir.

Avoir un point de contact dédié peut ne pas sembler important à certains, mais pour de nombreux transporteurs, ces relations font toute la différence - dans leur vie professionnelle et personnelle. Leurs homologues Coyote ressentent la même chose.

Qu'il s'agisse d'assister à des événements sportifs, de prendre un café ou d'aller à un mariage, nos employés et notre réseau de transporteurs nous ont montré ce que signifie bâtir des relations de longue date fondées sur la confiance.

Avez-vous une excellente relation avec votre représentant Coyote que vous aimeriez partager ? Nous serions ravis d'en savoir plus.

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