Comment un transporteur européen s'est adapté à la pandémie avec des itinéraires dédiés de Coyote Logistics

Quelques informations sur le transporteur

• Entreprise de logistique spécialisée dans le fret routier, aérien, ferroviaire, maritime et multimodal
• Situé en Lituanie
• Opérationnel depuis plus de 25 ans

Services Coyote

• Chargements flexibles
• Projets stratégiques
• Itinéraires dédiés
• Plateforme de fret numérique
• Agent de liaison/spécialiste en communication dédié

Enjeu

• Obtenir un fret régulier
• S'adapter aux conditions liées à la pandémie : fermeture des frontières, communication et technologie à distance
• Trouver des solutions numériques fiables pour le travail à distance

Résultat

Grâce, en partie, à sa relation solide et solidaire avec Coyote Logistics, Hoptrans a pu s'adapter rapidement aux conditions liées à la pandémie grâce à la fiabilité des itinéraires dédiés de Coyote et à la plateforme de fret numérique.

Récit complet

Transporteur européen possédant 27 ans d'expertise, Hoptrans est très fier d'offrir un service de qualité dans toute l'Europe et identifie la confiance, le professionnalisme et une communication efficace comme les clés du succès. Lorsque le COVID-19 s'est répandu dans toute l'Europe (fermant des frontières, restreignant les contacts en personne et limitant des expéditions), Hoptrans savait qu'il était temps de s'adapter afin de surmonter ces défis imprévus.

S'adapter aux restrictions pandémiques avec des solutions créatives

En activité depuis 1993, Hoptrans, est une société de logistique spécialisée dans le fret routier, aérien, ferroviaire, maritime et multimodal. Sur 1 700 collaborateurs, 1 500 sont des chauffeurs qui exploitent la flotte de plus de 1 000 camions de Hoptrans.

Lorsque la pandémie a frappé, l'une des plus grandes préoccupations de a été de savoir comment sécuriser le fret pour que tous les camions continuent à circuler. À mesure que les frontières se fermaient, que les expéditions diminuaient et que les restrictions se durcissaient, Hoptrans a dû trouver le moyen de continuer à avoir des camions pleins afin de pouvoir payer les coûts d'entretien de sa flotte.

Lorsque les frontières se sont fermées, Hoptrans ne pouvait plus transférer ses chauffeurs d'un pays à l'autre en Europe. L'entreprise a donc décidé de faire preuve de créativité pour trouver le moyen de ramener les chauffeurs chez eux pour qu'ils puissent prendre un repos bien mérité.

L'équipe Hoptrans a fait quelque chose qu'aucune autre compagnie aérienne en Europe n'avait jamais fait auparavant : elle a organisé un vol charter entre l'Allemagne et la Lituanie afin de ramener les chauffeurs chez eux, car il leur était difficile de rentrer autrement. Hoptrans a également affrété des vols pour transporter des marchandises essentielles à l'échelle internationale afin de répondre à la demande croissante liée au COVID-19.

D'avril à mai, nous avons organisé 40 vols charters supplémentaires de la Chine vers la Lituanie (ainsi que vers d'autres pays baltes et le Royaume-Uni) pour livrer de l'équipement médical et des outils médicaux. C'étaient les produits les plus cruciaux et les plus sensibles et nous étions déterminés à aider de toutes les manières possibles. » - Ugne Katelyniene, Directrice Marketing et Ventes, Hoptrans

Forger une relation

Même si Hoptrans a commencé à travailler avec Coyote en 2017, ils n'ont commencé à considérer Coyote comme un partenaire commercial qu'après avoir instauré une confiance mutuelle et réalisé que les deux entreprises avaient des objectifs en commun.

« Coyote est une entreprise professionnelle, fiable, transparente et efficace, ce qui nous a facilité la tâche lorsque nous avons décidé de travailler ensemble.» - Ugne Katelyniene, Directrice Marketing et Ventes, Hoptrans

Hoptrans travaille avec plusieurs prestataires logistiques, mais sa stratégie consiste à privilégier la qualité sur la quantité.

Hoptrans cherchait à travailler avec un fournisseur de services logistiques qui était aligné sur ses objectifs commerciaux, qui avait une compréhension similaire de l'industrie, qui communiquait efficacement et qui faisait preuve de respect et de transparence.

Trouver un partenaire commercial de taille égale nous aide à évoluer comme nous en avons besoin. Il est mutuellement avantageux de trouver quelqu'un qui a la même capacité que nous. Nous avons une relation solide avec Coyote. Les deux parties sont égales et nous sommes transparents sur nos objectifs, ce qui crée un lien puissant. - Ugne Katelyniene, Directrice Marketing et Ventes, Hoptrans

Sécurisation du fret avec des lignes dédiées

En mars et avril, lorsque les impacts du coronavirus étaient particulièrement forts, Hoptrans a aidé Coyote à transporter dix chargements par jour.

Ils nous ont envoyé des camions, même pour des corridors où ils ne se rendent pas normalement, juste pour nous aider. Nous savions que nous pouvions compter sur Hoptrans pour relever le défi, et ils l'ont fait tout en gardant leur professionnalisme et leur flexibilité. Cecilia Leitao, Responsable des relations avec les transporteurs et des acquisitions, Coyote Logistics

Hoptrans a également joué un rôle stratégique dans le transport de chargements pour de grandes entreprises et le maintien d'une communication efficace avec les expéditeurs tout au long de la crise du COVID-19.

Hoptrans n'a pas pour objectif d'être le plus grand transporteur d'Europe. Notre objectif est d'être le transporteur le plus efficace d'Europe. Il y a beaucoup d'incertitude dans l'industrie ces temps-ci, et nous sommes fiers de savoir écouter, observer ce qui se passe autour de nous et gérer notre flotte en conséquence. - Ugne Katelyniene, Directrice Marketing et Ventes, Hoptrans

Soutenir les opérations grâce à des solutions numériques

Lorsque les entreprises européennes ont commencé à passer au travail à distance pour empêcher la propagation du coronavirus, Hoptrans a modifié ses opérations pour s'adapter aux nouvelles réglementations.

Ils étaient néanmoins soucieux de maintenir une communication efficace avec leurs répartiteurs et leurs chauffeurs et avaient besoin de solutions numériques leur permettant de communiquer avec leur équipe et de continuer à transporter des chargements 24h/24, 7j/7.

C'est exactement ce que la plateforme CoyoteGO® de Coyote leur a permis de faire.

Cette plateforme nous aide à prévoir et à comprendre les tendances du marché. Si j'ouvre la plateforme et que je ne vois aucun chargement, il est clair que nous avons plus de camions que de chargements cette semaine-là. CoyoteGO nous aide à planifier nos chargements hebdomadaires et à mieux comprendre à quoi ressemblera chaque mois. » - Karolis, responsable des transports, Hoptrans

Alors que le COVID-19 présentait plusieurs défis, Hoptrans s'est incroyablement bien adapté à ces circonstances imprévues et continue de se démarquer des autres acteurs du marché en ne dérogeant pas à ses strictes normes de service.

Résumé

Grâce à sa relation étroite avec Coyote, Hoptrans a pu obtenir du fret sur des lignes dédiées et gérer des chargements flexibles, même dans le climat concurrentiel exacerbé par la pandémie mondiale. Pour la fin de l'année, Hoptrans espère réussir à rester flexible, entreprendre des projets à plus court terme et faciliter une communication ouverte et transparente afin de conserver son excellence du service.