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Aller de l'avant: comment un transporteur a développé ses activités malgré la volatilité du COVID-19

Quelques informations sur le transporteur

  • Fournit des services de transport à travers la Pologne et le reste de l'Europe
  • Est en affaires depuis plus de 30 ans
  • Composé de 27 répartiteurs nationaux et internationaux et de 120 camions
  • Équipe sa flotte de Navigation par satellite GPS

 

Solutions Coyote

  • Camion complet
  • Spécialiste logistique dédié
  • Plateforme de fret numérique
  • Réduction des kilomètres vides

 

Enjeu

Lorsque la pandémie COVID-19 a frappé et que les volumes de fret ont chuté à travers l'Europe, Botrans avait besoin d'un fournisseur de transport fiable qui pourrait les aider à s'approvisionner en fret cohérent et à fournir un soutien opérationnel continu pour les aider à naviguer dans des conditions de marché volatiles.

 

Résultat

Grâce à l'expertise dédiée de Coyote Logistics et à sa plate-forme de fret numérique propriétaire, CoyoteGO®, Botrans a pu augmenter les volumes de fret, ajouter des voies et se développer sur de nouveaux marchés à travers l'Europe.

Botrans

L'histoire de Botrans

L'un des principaux avantages de travailler avec Coyote Logistics est d'avoir accès à un plus grand réseau de clients. Comme nous ne sommes pas une très grande entreprise, nous nous appuyons sur Coyote pour nous aider à combler les lacunes du réseau, ce qui nous permet de desservir de plus grandes entreprises et de développer notre activité. - Lucyna Szkobel, directrice du transport de fret, Botrans

Depuis 1989, le transporteur polonais Botrans propose des services de transport à travers l'Europe et développe des relations de coopération avec des clients de longue date.

Lorsque la pandémie de COVID-19 s'est propagée dans la région au début de 2020, Botrans ne savait pas à quoi s'attendre. Les réglementations gouvernementales et les protocoles de sécurité locaux étaient en constante évolution, la demande des clients vacillait et la chaîne d'approvisionnement mondiale était perturbée par un chaos sans précédent.

 

Cohérence au milieu de l'incertitude

À l'époque, Botrans recherchait un fournisseur pour les aider à sécuriser des chargements cohérents et à réduire la volatilité de leur chaîne d'approvisionnement, comme les retards d'expédition dus à la fermeture d'entrepôts liés à des virus.

En travaillant avec Coyote Logistics, le transporteur polonais a acquis une capacité fiable à court terme et positionné son activité pour une croissance à long terme, grâce à la stabilité du soutien opérationnel continu de Coyote Logistics et à la plate-forme de fret numérique efficace.

Lorsque la pandémie a commencé, nous avions environ 120 camions, nationaux et internationaux. C'est une flotte assez importante dont il faut s'occuper chaque jour dans des conditions de marché incertaines. C'était formidable d'avoir un prestataire logistique comme Coyote Logistics pendant cette période, qui simplifiait les choses, donc nous n'avions pas à nous soucier de rien. - Lucyna Szkobel, directrice du transport de fret, Botrans

 

Utiliser la technologie pour étendre son réseau de fret

Environ 80% de l'activité de Botrans se compose de fret sous contrat sur des voies fixes, mais parfois, les principaux clients du transporteur sollicitent une couverture spot supplémentaire. En dehors de cela, les opportunités de fret de Botrans étaient limitées.

À cette époque, Botrans s'est tourné vers Coyote pour disposer d'un système fiable et rationalisé pour accéder au marché au comptant et réserver du fret non contractuel. L'adoption de CoyoteGO a facilité l'exécution de la planification et des activités quotidiennes.

En utilisant Plateforme de fret numérique de Coyote, Botrans a eu accès à un vaste réseau de fret composé de milliers de chargements provenant de plus de 1 000 expéditeurs européens.

Pendant la pandémie, cette technologie conviviale a aidé Botrans à maintenir ses camions en mouvement dans des conditions de marché incertaines. Botrans utilise régulièrement CoyoteGO pour:

  • Parcourir les charges disponibles.
  • Réservez instantanément des envois qui correspondent à leurs besoins.
  • Négocier et soumettre des offres.
  • Surveillez les charges, grâce au suivi numérique.
  • Télécharger des documents (CMR, facture).
  • Vérifiez le statut de paiement des chargements livrés.

CoyoteGO nous permet de trouver de nouvelles opportunités de fret et d'opérer dans plus d'endroits. Avoir la vue de la carte avec les points sur CoyoteGO est parfait! De plus, la possibilité de suivre les charges en ligne simplifie les choses. Nous pouvons savoir quand le camion arrive et où il se trouve actuellement. Si nous avons des questions, nous appelons toujours notre représentant Coyote. » - Lucyna Szkobel, directrice du transport de fret, Botrans

 

Expertise dédiée et soutien opérationnel continu

Bien que la technologie soit essentielle, ce n'est pas le seul atout important de Coyote Logistics que Botrans utilise.

Selon Lucyna Szkobel, directrice du transport de fret, qui travaille dans l'entreprise depuis 19 ans, c'est l' équilibre parfait de Coyote entre technologie conviviale et expertise humaine qui distingue le fournisseur.

Les gens sont une partie précieuse de l'entreprise parce que la communication entre les gens est ce qui fait que tout fonctionne correctement. Lorsque nous avons une bonne connexion, tous ces robots et solutions de chat ne peuvent pas se comparer », a déclaré Szkobel.

Grâce au soutien continu d'un représentant dédié de Coyote Logistics, Botrans a été en mesure de compléter une technologie de fret numérique efficace par l'expertise d'un spécialiste de la logistique réactive et ses compétences en résolution de problèmes.

Au cours de la seule année écoulée, le spécialiste dédié de Botrans les a aidés à réduire les kilomètres à vide, à gérer les offres et à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent.

Il est vraiment utile d'avoir une personne à qui parler lorsque nous avons des problèmes ou des questions. Nous trouvons toujours une solution ensemble. Nous n'avons pas besoin de rechercher plusieurs contacts - nous pouvons tout demander en un seul endroit. Il s'agit simplement de trouver la bonne façon de communiquer. Une fois que vous avez trouvé cela et que vous avez une communication honnête, il est facile de travailler ensemble. » - Lucyna Szkobel, directrice du transport de fret, Botrans

 

Résumé

«Nous aimons travailler avec des gens qui comprennent toute l'entreprise. Avec Coyote, nous sommes très heureux de la façon dont nous grandissons et nous nous développons ensemble. » - Lucyna Szkobel, directrice du transport de fret, Botrans

Grâce à la commodité de la plate-forme CoyoteGO et à la fiabilité de son représentant dédié, Botrans a non seulement géré efficacement la volatilité de la chaîne d'approvisionnement liée à une pandémie, mais a également pu étendre ses activités sur de nouveaux marchés à travers l'Europe.

 

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